• 1.中国电子商务的崛起离不开“广东纵队”
• 2.博商软件：电子商务快速发展的幕后“推手”之一
• 3.电子商务人才，企业电子商务制胜的关键
• 4.广州博商：让更多的中小企业分享B2C盛宴
• 5.广州推出博商网店系统V3.0
• 6.整合式营销决定电子商务的未来

（1）支付宝：国内最大的独立第三方支付平台，是全球最大电子商务公司阿里巴巴集团旗下公司，定位于电子商务支付领域，其用户数已经突破3亿。

（2）财富通：财付通是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

（3）Paypal（贝宝）：贝宝是由上海网付易信息技术有限公司与世界领先的网络支付公司—— PayPal 公司通力合作为中国市场度身定做的网络支付服务。贝宝利用 PayPal 公司在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制以及客户服务等方面的能力，通过开发适合中国电子商务市场与环境的产品，为电子商务的交易平台和交易者 提供安全、便捷和快速的交易支付支持。倍受中国亿万用户的追捧，即时支付，即时到账，能通过中国的本地银行轻松提现，解决网上支付难题。

（4）网银在线：用户可以通过自己所拥有的借记卡、信用卡的银行，申请开通网上银行，进行网上支付，从而可以直接使用网络银行进行。基本的流程为用户通过网站提供的接口，将购买物品的费用直接转入商家的对应银行的账户,完成支付。

（5）快钱支付：快钱是国内领先的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务。目前，快钱是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子 支付企业，其推出的支付产品包括但不限于人民币支付，外卡支付，神州行卡支付，联通充值卡支付，VPOS支付等众多支付产品，支持互联网、手机、电话和 POS等多种终端，满足各类企业和个人的不同支付需求。

（6）环迅支付（IPS）：上海环迅电子商务有限公司（以下简称：环迅支付 ）成立于2000年，是国内最早的支付公司之一，目前，环迅支付与国内主流银行以及VISA、MasterCard、JCB、新加坡NETS等多个国际信用卡组织建立并保持着良好的合作伙伴关系，是中国银行卡受理能力最强的在线支付平台，每天受理数万笔来自中国大陆、香港、澳门、新加坡等地的各类银行卡的在线交易。

（7）YeePay（易宝支付）：北京通融通信息技术有限公司，是专业从事多元化电子支付一站式服务的领跑者。易宝支付致力于成为世界一流的电子支付应用和服务提供商，专注于金融增值服务领域，创新并推广多元化、低成本、安全有效的支付服务。

目前博商软件已经很众多的支付公司建立合作关系，企业可以通过后台自主激活国内外十余家主流的网关，即可方便快捷地使用。

• 1.博商软件：电子商务快速发展的幕后“推手”之一
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• 5.广州推出博商网店系统V3.0
• 6.整合式营销决定电子商务的未来

后台管理
第三方电子商务平台：依附平台后台管理模式，能任意设置的参数较少，有商品上架时间限制
独立网店：独立网店系统，独立空间，各项参数自由修改、设置，自由掌控促销体系。

域名网址
第三方电子商务平台：依附平台的二级域名，不易记忆，可信度较低。
独立网店：独立域名，易记权威。

客户资源
第三方电子商务平台：公共的客户资源平台数据，不可自由获取客户资源数据。
独立网店：随意收集客户资源信息，包括客户所在地、性别构成、年龄段、收入及文化程度等，以及客户访问来源、页面停留时间，和各种影响促销手段的因素如：客户生日、客户兴趣爱好、消费习惯等。

信用机制
第三方电子商务平台：受信用体系的限制，买家无故恶评、竞争对手恶意诋毁等诸多不确定因素的影响。
独立网店：无信用体系的限制，安全，商家可自由发布信用声明及体制，完全商家由诚信掌控。

店铺装修
第三方电子商务平台：统一的模板，功能限制或者付费使用，如付费增加产品图片数量、付费使用装修模板、付费使用装饰组件
独立网店：全功能自由掌控，随意装修店铺，较为个性

广告推广
第三方电子商务平台：店主付费由公共电子商务平台代理发布，限制尺寸、发布时间、位置、展示时间
独立网店：自由编辑发布，不限时间、位置、尺寸，更无需高昂的广告费用

• 1.迎合电子商务趋势,做好发展准备
• 2.广州传统商圈开网店升温
• 3.博商软件：电子商务快速发展的幕后“推手”之一
• 4.电子商务人才，企业电子商务制胜的关键
• 5.中国电子商务的崛起离不开“广东纵队”
• 6.广州博商：让更多的中小企业分享B2C盛宴

　　在工业经济时代，中小企业和大企业相比，有着先天的不足。如存在信息不灵、市场狭小、客户群狭窄等问题。这些问题都大大地制约了中小企业的进一步发展。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上得到弥补。

　　电子商务的兴起，可以使中小企业获得新的商业机会。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能到达的遥远的地方。同时，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。总之，电子商务的发展使得这些中小企业不但可获得以前他们无法获得的信息，而且也获得了和大企业一样的开拓国际市场的机会。

　　2.电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降

　　第一，电子商务降低了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。因此有效地避免了为应付用户的各种可能的需求而造成的大量产品积压，实现无库存生产。

　　第二，电子商务降低了生产企业的采购成本。在电子商务环境下生产企业完全可以运用网络信息技术，来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究寻求更理想的供应商。

　　第三，电子商务降低了生产企业的营销成本。在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己的专业商业网站来发布企业的各种信息。另外可以通过增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。

　　除此以外，外贸企业利用电子商务所提供的平等竞争的环境，可以提升企业的竞争力、增加贸易机会、降低交易成本、提高交易效率、增强企业市场应变能力和竞争能力。同时，由于网络贸易具有无时间、地域的限制，受自然条件影响小等特点，企业可以给客户提供“全天侯”的产品和信息服务，任何客户都可以在全球任何地方从网上得到相关企业的各种商务信息。

• 1.博商软件：电子商务快速发展的幕后“推手”之一
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• 6.整合式营销决定电子商务的未来

趋势一：电子商务平台：从集市卖场到专卖店

2009年之所以为中国电子商务元年是因为作为电子商务B2C平台的淘宝商城、京东商城、新蛋等电子商务平台取得了高速的成长，大量的传统品牌企业通过入驻B2C平台开展网络销售业务。以淘宝商城为例，杰克琼斯、Kappa、七匹狼、李宁等等企业通过建立网络旗舰店、网络专卖店的形式开展网络销售业务。

电子商务就是运用电子的手段实现商务的目的。如果说C2C电子商务是一个集市的话，那么B2C平台也就只是一个卖场。从线下渠道发展来看，很多传统品牌都经历过从集市到卖场再到专卖店或者旗舰店的发展历程。企业为什么最后耗巨资开设品牌旗舰店，主要基于以下两点的考虑：1、销售终端的媒介化，品牌通过旗舰店实现与消费者之间的品牌沟通和互动；2、品牌形象展现的个性化，通过旗舰店展现品牌的形象，构建独特的品牌体验。

品牌之所以从卖场走向专卖店、旗舰店还有一个重要的前提卖场追求人气和销量与品牌追求品牌附加值之间的矛盾。在电子商务领域同样存在这样的矛盾，对于B2C电子商务平台来说，人流量和销量是他们盈利的重要指标，因此我们可以看到现在淘宝的广告，不是打折就是秒杀，这种做法对于平台来说旱涝保收，只要有交易发生就可以收取5%的平台费用；

但是品牌追求的是客单价，也就是产品的品牌附加值。企业建设品牌的目的是通过品牌竞争摆脱价格战和产品的同质化竞争。但是目前电子商务B2C平台的做法是赤裸裸的价格竞争，这种做法与企业的初衷是背道而驰的，因此2010年中国电子商务放量增长必然是以伤害品牌形象，降低品牌附加值为代价的，这必然不符合电子商务的本质和趋势。

因此电子商务的趋势之一就是企业的电子商务平台从卖场走向独立专卖店、旗舰店，也就是建立独立的网络销售平台和网络分销体系。

趋势二：电子商务物流：从送货上门到社区终端

从很多电子商务平台的评价指标来看，最核心的三个指标“产品与描述的相符程度”、“卖家的服务态度”、“物流配送的速度”。这三个指标最可能影响消费体验的是物流，因为产品与服务对于品牌企业来说是最为可控的因素，而物流配送是电子商务发展的一个重要配套服务，这个配套跟不上将成为电子商务发展的一个重要的瓶颈。

由于现在人们的生活轨迹基本上都是在“住所-办公室”两点一线之间。因此消费者在网络购物的时候经常有一个选择就是配送的家庭地址还是办公地址，但是由于物流速度的不确定性，往往会造成一个问题就是如果消费者选择配送到家庭地址，但是物流抵达的时候消费者在上班，不能及时签收；如果配送到办公地址，很可能物流抵达的时间正好不是工作日。

如何解决这个问题？那就是物流服务的一个变革趋势：从送货上门到社区终端。传统的做法就是典型的送货上门的方式，由于这种方式的便利性不够，因此造成消费者的网络购物体验不够好。而社区终端取货就是由物流公司把消费者网络购买的产品送到消费者住所所造的社区便利店，这样就算是工作日送到，消费者也可以在下班回家的时候到社区终端领取。

因此电子商务发展第二个趋势就是：电子商务物流从送货上门到社区终端的变革。这变革不但提升了消费者收到货品的速度，而且由统一的社区终端代签收，也避免公司同事或者小区保安代签收带来的种种麻烦。

纵观以上两个趋势，必然对企业电子商务运营的能力提出更高的要求，同事也对物流公司的配套服务提出更高的要求，当然只有顺应这个趋势，才能有助于中国电子商务事业的可持续发展。

• 1.第三方电子商务平台和独立网店的几个区别
• 2.广州传统商圈开网店升温
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• 4.电子商务人才，企业电子商务制胜的关键
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• 1.提供B2C网店服务必须思考清楚的问题
• 2.成功网店三部曲 part1
• 3.成功网店三部曲 part3
• 4.博商软件：电子商务快速发展的幕后“推手”之一
• 5.电子商务人才，企业电子商务制胜的关键
• 6.中国电子商务的崛起离不开“广东纵队”

第一章 总则

第一条为维护网络商品交易秩序，规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据国家相关的法律、法规，制定本办法。

第二条网络商品经营者和网络服务经营者在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务行为，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。

第三条工商行政管理机关应当鼓励、促进网络商品交易的发展，制定并支持实施促进网络经济发展的办法和措施，提倡和营造诚信的市场氛围，为网络商品和服务交易营造和提供公平、公正、健康、规范、有序的市场环境，保护网络商品和服务经营者及消费者的合法权益。

第四条本办法所称的网络商品经营者，是指通过自建网站或者通过网络交易平台销售商品的法人、其他经济组织和自然人。

本办法所称的网络服务经营者，是指通过自建网站或者通过网络交易平台提供有关经营性服务的法人、其他经济组织和自然人，包括提供网络交易平台服务的经营者。

第五条网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务活动中应当遵循公平、公正、平等、自愿、诚实信用的原则，遵守国家相关的法律、法规，遵守公认的商业道德。

第六条鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，制定行业规范，推动行业诚信建设，加强行业自律。

第二章 网络商品交易及有关服务行为规范

第七条已经工商行政管理机关登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织和个体工商户，从事网络商品交易及有关服务行为时，应当在其网站主页面或从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或其电子链接标识。

通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者申请实名注册;具备登记注册条件的，应当依法办理工商登记注册。

通过网络从事商品交易及有关服务的法人、其他经济组织或者自然人，依法需要取得行政许可的，应当取得相应的行政许可，并办理工商登记注册。

第八条网上交易的商品和服务应当符合法律、行政法规的规定。法律法规禁止交易的商品和服务，经营者不得在网上进行交易。

第九条网络商品经营者和网络服务经营者利用互联网发布的商品和服务交易信息应当真实准确、完整充分、便于理解、易于获得，不得进行虚假、引人误解的宣传。

第十条网络商品经营者和网络服务经营者提供电子格式合同条款的,应当按照公平公正原则确定交易双方的权利与义务,并采用合理和显著的方式提请消费者注意限制经营者责任或者消费者权利的条款。

网络商品经营者和网络服务经营者不得以合同格式条款等方式单方面作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的规定。

第十一条网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他有关法律、法规的规定履行责任和义务。

第十二条网络商品经营者和网络服务经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例;征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购物凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。

第十三条网络商品经营者和网络服务经营者通过网络销售商品、提供有关服务时，应当遵守《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称专用权等权利。

第十四条网络商品经营者和网络服务经营者不得利用各种网络技术手段和载体捏造、散布虚假信息，发布违法广告或进行恶意对比，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

第十五条网络商品经营者和网络服务经营者不得利用远程登录及其他技术或者手段，以电子公告、电子邮件等载体，盗用或者传播他人的商业秘密。

禁止利用网络链接等技术手段或者载体进行不正当竞争。

第三章 提供网络交易平台服务的经营者的义务

第十六条提供网络交易平台服务的经营者应当对申请进入网络交易平台进行交易的经营者的经营资格进行审查，建立注册档案并定期核实更新。

对暂不具备工商登记注册条件，申请进入网络交易平台销售商品或提供有关服务的个人的真实身份信息进行审查和实名注册，建立注册档案并定期核实更新;核发证明个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事商品销售或服务交易活动的网页上。

在审查注册时，提供网络交易平台服务的经营者应当使对方知悉并同意注册协议，提请对方注意义务和责任条款，尤其是限制对方权利、加重义务的条款。

提供网络交易平台服务的经营者应当将网络交易平台内经营者的真实身份信息、交易信息等设置交易查询系统。

第十七条提供网络交易平台服务的经营者应当与申请进入网络交易平台进行交易的经营者之间签订合同，明确双方在市场进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。

第十八条提供网络交易平台服务的经营者应当建立网络交易平台管理规章制度，包括：交易规则、交易安全保障与备份制度、信息披露与审核制度、隐私权与商业秘密保护制度、消费者权益保护制度、不良信息处理制度等规章制度。

交易规则和各项规章制度应当在其网站主页面上显示，并从技术上保证交易用户能够便利、完整地阅览和保存。

提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要的技术手段和管理措施以保证网络交易平台的正常运行，提供必要及可靠的交易环境和交易服务，维护网络交易秩序。

第十九条提供网络交易平台服务的经营者应当对网络交易平台内的经营者销售的商品和服务，以及发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现网络交易平台上有违反工商行政管理法律法规的行为时，应及时采取措施制止，并向所在地工商行政管理机关报告。工商行政管理机关发现网络交易平台上有违反工商行政管理法律法规的行为时，依法要求提供网络交易平台服务的经营者采取措施制止的，提供网络交易平台服务的经营者应予以配合。

第二十条提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要手段保护网上的注册商标专用权、企业名称专用权等权利，对权利人有证据证明网络交易平台内的经营者通过网络实施侵犯他人注册商标专用权、企业名称专用权等权利行为的情况下，应采取措施消除侵权后果、防止侵权的发生。

第二十一条提供网络交易平台服务的经营者应当采取安全保密措施保护所有涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据资料信息。非经交易当事人同意，不得向任何第三方披露、转让、使用或出售交易当事人名单、交易记录等涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据，但法律、行政法规另有规定的除外。

第二十二条提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费者投诉受理机制。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的，提供网络交易平台服务的经营者应向消费者提供销售者或者服务者的真实的网站注册信息，积极协助消费者向有关交易当事人追偿。

鼓励提供网络交易平台服务的经营者建立消费者权益保证金制度。提供网络交易平台服务的经营者可以与网络交易平台内的经营者签订协议，就消费者权益保证金提取数额及管理、使用和退还等办法作出明确约定。

第二十三条鼓励提供网络交易平台服务的经营者为交易当事人提供信用评估系统，对经营者和个人的信用情况进行采集与记录，建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险。

第二十四条提供网络交易平台服务的经营者应当积极协助工商行政管理机关查处网上违法经营行为，提供经营者的准确信息、交易数据备份等资料，不得隐瞒真实情况，不得以各种借口拒绝或阻挠行政执法检查。

第二十五条提供网络交易平台服务的经营者应当审查、记录、保存在其平台上发布的网络商品交易及有关服务信息内容及其发布时间。其中，经营者的营业执照和个人真实身份信息记录保存时间不得少于两年，其他记录备份应当保存180日，自交易完成之日起计算，并在工商行政管理机关依法查询时，予以提供。

提供网络交易平台服务的经营者应当采取数据备份、故障恢复等技术手段确保网络交易数据和资料的完整性和安全性。

第二十六条提供网络交易平台服务的经营者应当定期向所在地工商行政管理机关报送网络商品交易及有关服务经营统计资料。主要内容包括网络商品交易及有关服务总额、经营者和个人注册数量、网络商品交易的主要种类及其金额等。

第二十七条为网络商品交易及有关服务行为提供网络接入、服务器托管、虚拟空间租用等服务的网络服务经营者，应当查验申请者经营资格和个人真实身份信息，签订网络服务合同，依法记录其上网信息。其中，提出申请的经营者的营业执照信息记录保存时间不得少于两年，其他信息记录备份应当保存180日，并在国家有关机关依法查询时，予以提供。

第四章 网络商品交易及有关服务行为监督管理

第二十八条县级(含县级，下同)以上工商行政管理机关负责本行政区域内网络商品交易及有关服务行为的监督管理。

第二十九条县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品经营者和网络服务经营者信用档案，记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况;根据信用档案的记录，对网络商品经营者和网络服务经营者实施信用分类监管。

第三十条对违反国家工商行政管理法律法规规定，情节严重，需要采取措施制止违法网站继续从事违法活动的，工商行政管理机关应依照有关规定，提请网站许可地通信管理部门依法责令暂时屏蔽或停止该违法网站接入服务。

第三十一条工商行政管理机关对于网站违法行为作出行政处罚后，需要关闭该违法网站的，应依照有关规定，提请网站许可地通信管理部门依法关闭该违法网站。

第三十二条网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的提供网络交易平台服务的经营者住所所在地省级工商行政管理机关管辖。提供网络交易平台服务的经营者住所所在地工商行政管理机关管辖异地违法行为人有困难的，可以将违法行为人的违法情况移交其所在地工商行政管理机关处理。

省级工商行政管理机关应当设立网络商品交易及有关服务违法行为网上执法办案指挥中心和联网办案系统，实现网络商品交易执法办案的上下联动和横向联动。

第三十三条工商行政管理部门应当建立网络商品交易监管责任制度和责任追究制度，工商行政管理部门工作人员不依法履行职责，使经营者、消费者合法权益受到损害，造成不良后果的，应追究其责任。

第五章 法律责任

第三十四条违反本办法规定的行为，法律、法规有处罚规定的，依照法律、法规的规定处罚。

第三十五条违反本办法第七条规定的行为，责令限期改正，可以处以警告;逾期不改正的，处一万元以下的罚款。

第三十六条违反本办法第十条规定的行为，责令限期改正，停止违法行为，逾期不改正的，处一万元以上三万元以下的罚款。

第三十七条违反本办法第十二条规定的行为，责令停止违法行为，处以一万元以下的罚款。

第三十八条违反本办法第十六条规定的行为，予以警告，限期改正，逾期不改的，处以三万元以下的罚款。

第三十九条违反本办法第二十条、第二十一条、第二十四条、第二十五条、第二十六条规定的行为，予以警告，限期改正，逾期不改的处以一万元以下的罚款。

第四十条违反本办法第二十七条规定，为无合法主体资格的经营者提供服务的，处以三万元以下的罚款。

第六章 附则

第四十一条本办法由国家工商行政管理总局负责解释。

第四十二条省级工商行政管理机关可以依据本办法的规定制订网络商品交易及有关服务行为具体管理办法和措施。

第四十三条本办法自 年 月 日起施行。

• 1.影响用户选择的5大因素
• 2.经济危机下如何电子商务
• 3.建设好网店的要素浅谈
• 4.B2C客户分析
• 5.B2C网站之用户体验
• 6.中小企业电子商务，缺乏沃土的金种子

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论(产品、价格、分销、促销),发展到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通)。传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。

电子商务使消费者的消费行为更加理性。在网络环境和电子商务中,消费者面对的是系统,是计算机屏幕，在网上用户就可以“货比三家”精心挑选。随着全球经济一体化进程加快,计算机、通讯、网络等技术广泛应用，人类社会将从过去工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务代表未来商务发展方向, 也代表了网络时代新型的营销模式。

• 1.经济危机下如何电子商务
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1、自产自销，把设计交给用户

最大的DIY购物平台是美国的Cafepress，国内近两年也陆续出现了一些类似模式的网站。这种网站的模式特点是：网站提供一个开店平台，同时会准备空白的杯子、日历、T-SHIRT、帽子、钟表、笔记本等毛坯商品。你只要充分发挥自己的想象力，将自己设计的图案提交给网站平台，网站平台会将你的作品印在空白的杯子、T-SHIRT等上面。接下来就是你来开店做销售，平台会帮你发货给你的客户。

2、趣味互动，猜猜我是什么？

这是一种非常有趣的互动式购物模式。美国的Midnightbox网站每周在美国东部时间的深夜推出一款产品，商品在上线时完全被遮盖，但会给出一点线索，如商品包装的长、宽、高、重量、建议零售价、生产商等。这时候访客可以到论坛里讨论猜测，随着时间推移，网站将逐步给出更多的线索，商品的价格也在逐步加高。在规定时间内猜到的人将赢得1000点的信用，同时可以以非常便宜的价格购买此商品，这时商品的真面目将展示在网站上，1000点的信用还可用来兑换店里的一些商品。总之，猜中的越早，购买越便宜，还能赚积分，真可谓时间就是金钱。

3、一页式销售，网页难看货好卖

初看这种销售模式，以为是一个不太会做网页的人做的页面，不讲究页面的美观，从头到尾全部内容都做在一个页面里。这种销售模式的页面很有特点，通常内容很多，文字标题多采用粗体，重要的话或关键词都标了黄或加粗，介绍内容里会有很多老客户的反馈意见，甚至会加入老客户的感言，在最底部会出现一个购买按键。事实上这种页面很适合人们在网上的快速阅读，易于抓住重点，那些客户感言也是很好的口碑营销。一页式的销售模式大多都是PDF文档，内容多涉及方法、经验、教程、知识等。

4、玩的就是心跳，价格是拍出来的

这里说的不是eBay和淘宝那样的平台提供商人，而是由商家自营的拍卖式销售，如果你参与过Bidz.com的拍卖，才能体会到原来网购也可以如此惊心动魄。Bidz是美国一家以拍卖方式销售珠宝的网站，网站刊登的商品起拍价远远低于市场同类商品零售价，参与拍的人也非常多，网站页面上的价格随时闪动，每每有人出价，原价会一闪，跳出新的价格。看着页面上价值不斐的珠宝、诱人的价格和跳动的数字，那场景真是让人捏把汗，在Bidz上购物，玩的就是心跳。

5、可换可买，资源带动销售

国外一个图书网，用户注册后提交自己闲置的图书到站上，当有人选择要阅读提交的书后，用户将书发给请求的一方，同时获得一个信用点。用户可以消费这个信用点，去选一本自己喜欢的书，以此类推。发出的书越多，获得的信用点也越多，同时你也可以免费看到更多的书。这个站除了换以外，每本书的旁边还有一个购买按键，如果想永久保留这本书，可以直接购买。

6、免费的午餐，试用型网站

试用品购物站上的商品多是一些商品的试用装，以化妆品居、主机空间、游戏点卡等居多。要求试用的用户填写详细信息，选好试用商品后，等待网站方筛选审核，当用户试用后，网站还鼓励会员做试用反馈。这类购物站是配合第三方公司推广产品和做市场调查的，以提供免费午餐的形式招揽顾客。

7、折扣销售，喜欢它就赶紧买

跟第5种模式不同，它是现场拍卖式的折扣销售。从原价100%开始下降，商品卖家开始设置一个最高价格和一个最低价格，然后每隔一段时间降价一次，比如每5分钟降价一次，出价者获得商品，如果降到最低价格还没有人购买，宣布拍卖结束。如果是喜欢的产品，你也不会因为一点点的折扣，而眼睁睁地看着它被别人买走吧！

• 1.B2C企业如何脱颖而出
• 2.广州博商：让更多的中小企业分享B2C盛宴
• 3.广州推出博商网店系统V3.0
• 4.整合式营销决定电子商务的未来
• 5.如何构架与考核一个B2C的项目团队
• 6.我们真的需要网站分析（web analytics）吗？

一、缺乏对电子商务本质和电子商务运作模式的理解，存在知识和认识上的观念误区。

应该非常明确的是：电子商务的本质是商务，“电子”是实现“商务”的手段。但在实践中，笔者接触到的许多中小企业领导和员工都将电子商务看成高新技术，把它当作纯粹的技术解决方案，在实施电子商务方案时把它全盘交给技术部门去解决，网站的规划与建设也全由计算机技术人员统筹负责，企业领导人往往只对资金预算进行决策，他们在决策的过程中通常只向技术人员进行咨询，由于目前真正的电子商务人才非常缺乏，绝大多数计算机网络技术人员的知识结构局限于技术范畴，所以最终的电子商务方案必然偏离其商务目的，以至最后达不到预期目标，甚至造成巨大的投资浪费。

二、缺乏对实施电子商务的成本和效益进行认真的评估测算

电子商务与传统商业模式相比具有无可比拟的优势，随着计算机技术、通信技术和信息技术的迅猛发展，以及Internet技术的全球普及，电子商务正酝酿着一场新的商业革命。电子商务能整合企业形象和品牌传播、降低采购和管理成本、实现无库存生产、扩大贸易的时空范围，从而增强了企业的竞争力，促进了贸易的增长，给企业带来实实在在的有形和无形的收益。

但是，我们在看到电子商务给我们带来好处的同时，也应该对开展电子商务所需要的成本有个非常清楚的了解。这些成本主要包括：设备投资费用，它包括以各种方式接入因特网所必须的各种设备的费用和使用因特网时所需要的各种类型的终端、微机、工作站、服务器、软件等的费用；通讯成本，它主要包括为传输信息所付的资费；维护费，它包括网络管理人员的工资和其他消费品的费用等。

对于一个企业，特别是中小型企业，切记要注意应根据自身的情况对上述收益和成本进行认真的评估和测算后再作决策，尤其要防止跌入在硬件投入上盲目追求先进性的误区，在这一点上，笔者接触过太多的案例。

三、缺乏对原有生产、营销、后勤供应等体系进行有机的整合

在开展电子商务的过程中，中小企业需要对原有的生产制造体系、各种产品、市场营销体系有一个完整的，客观的认识；需要构建有效的企业内部信息系统以支撑外部的网络营销环境。需要自筹或依托一个由第一把手领衔的具有专家级才能的小组来统筹运作企业的电子商务活动，其中需要包括：统筹、营销策划、网络技术、生产管理、销售、财务、后勤等多方面的人才。企业所依托的这个小组要在具有高超技能和丰富经验的同时，必须以服务企业的发展为主要任务，而不是以出售自己的产品或技术为主要任务，这一点对于企业是否能够成功的开展电子商务工作格外重要。

由于电子商务是紧密联系、复杂的系统工程，中小企业在开展电子商务的同时，应统一部署，统一规划，要坚决打破部门间的信息和利益壁垒，防止部门间各自为政，各行其是。没有统一部署、规划和执行的电子商务根本就不能发挥其如前所述的优势，部门之间不能真正地进行信息沟通和资源共享。就如同我们过去在城市规划和建设中出现的问题一样，各挖各的沟，有路就是行不通。企业还要大力提高电子商务从业人员的职业道德，增强团队协作精神，必要时对部门领导实行轮岗机制，务必使企业内部系统信息透明化，防止企业内部出现各自为政、各行其是的现象。

在统一思想和统一规划执行方面需要充分发挥第一把手的强力领导作用，许多企业之所以投入大量资金实施电子商务最后却成效不大，其根本原因就是其整个经营模式未作新的整合。

四、从我出发、以我为主建设企业网站

网站是企业展示形象、传播沟通信息、陈列产品、进行买卖活动的平台，是开展电子商务过程中所必不可少的重要组成部分。毫无疑问，能否吸引和留住企业目标顾客来浏览网站是其建设成功与否的唯一标志。正因如此，在建设网站的过程中，企业必须认真调查分析目标顾客的需求和爱好，网站建设应想方设法去满足这些需求和爱好，应坚持以顾客为主导的思想。但很多中小企业在建站时并未注意到这一点，他们往往从我出发、以我为主，特别喜欢花费大量主页空间来介绍企业的历史沿革、突出企业的建筑物、领导题词和领导人简历等内容。这些内容其实对于访问网站的朋友来讲，并不具有实质性的意义，他们只关心企业的产品、价格、品质、售后服务体系、增值服务等自己所需要的内容，这就是为什么很多企业网站的浏览者数量一直上不去的根本原因。

五、忽视网站维护工作的重要性

很多中小企业认为在完成了企业的电子商务硬件、软件和网站建设之后就可以一劳永逸了，殊不知打江山不易守江山更难，如果没有高素质的专人对企业网站进行维护或企业各部门对维护工作不重视和配合的话，企业的前期投入就肯定打了水漂，预期效益就会变成空中楼阁，这已经被很多企业的失败事例所证实。

道理很明显，如前所述，企业网站肩负着相当重要的功能：首先，就展示形象功能来说，如果一个企业的网站内容和版式长年累月没有什么变化，浏览者一定会认为该企业缺少激情与创新，甚至会认为企业不景气，进而对企业产生不良印象；第二，就信息传播功能来说，如果企业网站内容不进行及时更新，浏览者每次登录都看到同样的信息，久而久之，该网站将不会再有回头客，网络营销的功能将得不到发挥；最后，就交易功能来说，如果一个网站经常出现故障而得不到有效的维护，试想还有谁敢来这里进行交易呢？所以说，企业网站要想吸引新客户、留住老朋友，就必须在网站内容和版式上求变，在故障处理和信息反馈上求快，认真做好维护工作，才能真正为开展好电子商务工作打下坚实的基础。

六、将电子商务与传统贸易相割裂

许多企业存在这样一种认识：电子商务活动与传统贸易是两回事，它们的运作模式和规律完全不同，电子商务与传统贸易是两个相互独立的市场，相互无关的领域，因而要分别采取不同的经营手法。这种认识具有相当的代表性，一些企业甚至专门设立两个并列的部门：传统的营销部和新兴的电子商务部。其实，这种认识是极其错误的，虽然电子商务终将改变传统贸易的许多理论与方法，但是就目前而言，电子商务的应用还受到许多瓶颈的制约，它的作用更多的体现在网络营销方面。大量事实证明，电子商务应该与传统贸易相结合才能发挥其作用，它是对传统贸易的补充，企业应将电子商务与传统贸易活动有机的结合起来，统一思想行动目标，统一营销策略，才能实现收益最大化。

七、忽视对员工的培训工作

由于网络信息技术目前还是新生事物，对中小企业来说，一方面，技术开发人才非常稀缺；另一方面，即使是技术应用人才也大多集中于受过良好教育的少数年轻人，大多数占据管理职位的企业骨干人员并不能熟练运用网络信息技术，由于惧怕自身地位下降和利益减少，他们甚至会暗中抵制新的经营模式和新的办公方式。所以，在企业电子商务的建设过程中，不能指望网络和系统建设好了人们就会自发地去用，恰恰相反，必须有企业领导和业务人员实质性的参与介入，才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革，才有可能使企业电子商务建设落到实处。为此，不断提高企业员工的素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，就显得至关重要。只有全体员工真正懂得电子商务能给企业带来实在的好处，并每个人都会运用它来完成自己的工作，才能真正发挥电子商务整合企业资源的优势，增强企业的核心竞争力。

这方面的经验教训很多，有些企业在整个电子商务系统建成后就以为万事大吉了，没有及时组织全员培训，或培训时走过场，或领导不参与，很快，由于大家步调不一致，甚至互相设防，最后，花费大量资金建成的电子商务系统只是提供大家一些诸如上网娱乐之类的功能，实在是痛心可惜。

八、误认为网站就是商店

相当一部分中小企业都认为做一个电子商务网站其实就是在网上开一个商店。虽然这对外行的人来解释的话可以这么说，但作为一个电子商务经营者如果这么想甚至这么做的话，那就很可能要落个以失败收场的命运。这种错误其实类似于将营销理解为销售，其实前者的内涵和外延都要宽广得多。而且在目前的环境下，真正能直接在网上卖的商品种类很有限，开展电子商务更多的是卖企业形象、产品品牌和信息以及建立与客户之间的有效沟通。正因如此，企业在建网站时一定要营销部门来规划，那些相信请专人五分钟便能建好网站的企业将为此付出代价。

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