是淘宝网针对中国特色的市场环境、业务模式,基于"大淘宝"战略,专门为合作伙伴量身定做的一系列全新的支持计划。淘宝提供电子商务基础服务之上,将淘宝植入商家电子商务链的各个环节根据自身业务发展的特点为淘宝从事电子商务的每个环节提供个性化的服务,它将包括外店技术服务、后台技术服务、分销垂直服务、营销服务等。
"淘宝合作伙伴(Taobao Partner)计划"(简称"淘宝TP计划"),第一批聚集在淘拍档平台上的20多家淘拍档(网店管家)也随之产生。这是紧随2009年6月"淘宝开放平台"发布之后,淘宝推出的又一战略性举措,此次淘宝合作伙伴计划的推出将成为"大淘宝战略"的第二步商业布局。
据介绍,淘宝计划通过"淘宝合作伙伴计划",召集为数众多的电子商务外包供应商,在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节,为淘宝卖家、企业提供个性化产品、个性化服务,从而保证整个电子商务领域的良性运行及更快发展。
淘拍档是授予百余家经过淘宝网审核、考察的电子商务外包服务商的称号。这些服务商涵盖:

他们从事IT技术类的电子商务外包服务,包括但不限于:独立B2C网站技术、后台技术、进销存管理、客户关系管理、供应链管理、生产管理、分销管理、仓库物流管理、人力资源及财务管理等,他们有能力根据客户的企业状况,创建、整合、升级更新客户的IT系统,使之同时适用于电子商务的经营模式。
在淘宝网的支持下,他们具有如下优势:
- 淘宝信用系统输出,买家买得更放心;
- 淘宝买家在卖家独立B2C网站免费登录购物,直接导入淘宝收获地址。
他们从事电子商务产业链的服务外包环节,承接网页设计、模特拍照修图、网店运营、客服服务等。他们服务过的知名品牌包括:杰克琼斯、优衣库、立顿、旁氏、李宁、阿迪达斯、奥林巴斯、美的……
他们的优势各有不同,大致划分如下:
- 拥有庞大的客服团队,具有几十年的呼叫中心服务经验;
- 国际化的运营服务团队,同时服务于多家国际知名品牌;
- 专门从事电子商务客服及销售工作,已经扶持了多家冠级店铺的诞生;
- 专门从事网页设计、模特拍照修图等工作,精专于网络购物的展示技巧。
在淘宝网的支持下,他们还具有如下优势:
- 与淘宝网交易平台开放数据对接,精准运营售前售后服务;
- 淘宝网将建立的一套服务考核标准及依托于系统的考核方式, 便于商家考核服务商。
品牌管理营销
——他们均是中国知名的营销服务公司和专业机构。为淘宝卖家提供最优质的品牌管理、营销策划、店铺装修、媒介策略、公关咨询及市场调研服务,帮助淘宝大卖家或者传统品牌企业加速电子商务进程的发展。
直通车优化
——他们均是国内资深的搜索营销运营服务商。都有着令客户满意的公司规模和团队;有着深厚的搜索竞价优化运营经验;对直通车优化有着专业的技能、专业的团队、专业的服务流程、专业的优化策略。可以给淘宝卖家的直通车推广提供从方案策划、推广策略制定、策略实施、关键词策略制定、代理直通车全部操作、效果评估等全套服务。
在淘宝网的支持下,他们具有如下优势:
- 接受淘宝网直通车的专业培训,具有更专业的技能和策划能力;
- 接受淘宝网的管理、监督和支持,服务更加专业化、标准化。
淘宝引入市场研究类合作伙伴,为商家提供宏观的行业研究,针对产品的专项市场研究,各类型数据的分析解读,及针对电子商务的咨询服务,为企业进入电子商务提供全面的咨询顾问服务及解决方案。
他们在淘宝仓储物流开放平台上,提供各种电子商务专业物流服务,帮助商家提升物流效率及质量,降低物流成本,为服务创新提供新动力。服务主要包括:仓储配送服务(仓储管理、干线运输、快递配送、包装加工等);物流增值服务(商品认证、商品检验、保险等);各种物流管理软件。
在淘宝网的支持下,他们具有如下优势:
- 国内物流行业知名企业,有深厚的物流基础;
- 深入电子商务领域,有实际操作经验;
- 基于统一平台,数据无缝连接,操作简单;
- 对商品安全负责。
淘宝引入第三方质检合作伙伴,为商家提供包括国标,行标在内的各类标准的商品检验、检测,验厂等服务,协助商家把控商品质量,提升消费信心。
淘宝与引入保险合作伙伴,针对电子商务的各业务环节风险,量身定做各类具有商务特色的保险产品,协助商家控制电子商务运营风险,提升客户满意度。
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