21世纪信息化的时代正在以迅猛的速度前进着，网上商城将成为一种生活购物模式，很多传统企业已经感受到网络购物对整个社会的影响和带给我们生活的变化，所以越来越多的B2C商城掘起。但一个网上商城要经营好并不是容易的事，如何使用户选择你是你必须考虑的问题，本文将和大家来分享介绍一下影响用户选择的5大因素：

第一个因素价格：在B2C的早期和中期阶段是最重要的核心竞争力，这是因为B2C是一个竞争无比激烈，价格战拼的刺刀见红的业态。线上与线下最大的不同在于，互联网是平的，消费者在各家商品同质化的B2C之间选择几乎没有什么成本，不像线下由于区域的原因，沃尔玛和好邻居可以各有自己的生存空间和客群，有不同的商品定价。基于市场集中度高的业态，B2C大都采取撇脂策略，甚至用亏损去换规模。

第二个因素服务：如果把零售比成餐饮的话，线下可以有大饭店也可以有小饭馆，顾客也能够认同不同的消费得到不同的服务差异这个常识。而在线上，消费者往往既要求便宜的价格又要求优质的服务。同时由于互联网是平的，消费者往往会以已知的最高标准来要求所有B2C都达到这一标准，却不考虑B2C之间的价格差异和阶段规模差异。

第三个因素库存：B2C的重要优势之一就是容量优势，互联网的货架是无限的，理论上可以经营无数种商品，但实际上商品备货和仓库本身还是有成本的，如果全部备货必然要增加资金流占压，仓库成本和库存跌价滞销风险，而如果不备货又很容易出现订单缺货的现象，如何在两者之间达成平衡，是个严峻的挑战。

第四个因素速度：一是订单处理的速度，受库存影响；二是配送的速度，零售的物流是一个整进零出的过程。线下零售的“零出”是由消费者完成的，比如沃尔玛把商品铺到货架上，消费者自己把商品买走。而线上零售的“零出”是由B2C自己和第三方配送公司完成的，消费者对时效性要求很高，中国的物流环境又是土路多于公路，从速度；服务水平；快递成本上都和消费者的要求有不小差距。

第五个因素WEB端的用户体验：网站的域名；速度；易用性；友好程度；导航和搜索相当于线下商场的店址；布局；装修和面积，而UI/UE则等同于商场的货架及商品摆设，可见其重要程度，而对于WEB端的用户体验是一个需要进行持续改进不断优化的过程。

     随着电子商务的发展，尤其是自去年来大部分传统企业受到金融危机的影响，网上商店这种经营模式受到了越来越多企业的青睐，不受平台限制的独立B2C电子商务平台更是如此。

　　目前，B2C电子商务网站主要有以下几种建设方式：
 
　　1、在成熟的平台上开店，比如淘宝、有啊、易趣等等；

　　2、有自己的技术人员根据相应需要自行开发；
 
　　3、请专业的网上商城系统提供商根据企业个性化需求进行开发，如博商软件等；
　　
　　每一种不同方法建设出来的是不同的B2C电子商务网站，那么，搜索引擎优化seo方法也不大相同，需要区别对待。
 
　　不过，万变不离其宗，下面是十条基本的B2C电子商务网站优化方法：
 
　　·首页优化，要遵循“网站主页的优化”原则；
 
　　·产品分类页面优化要以产品分类名为主关键词，很好的分散；
 
　　·分类标题最好以“产品分类名称 – 网站名称”这种形式为title；
 
　　·产品详细页面最好以“产品名称 – 分类名称 – 网站名称”这种形式为title；

　　·产品详细页以产品名称及相应的扩展关键字为主关键词；
 
　　·想办法解决或session的问题，地址栏中如何尽量不用动态，并做到尽可能的短小；
 
　　·生成静态，或者伪静态；
 
　　·网站顶部主导航简单明了，下级分类方便点击；
 
　　·底部导航要在全站统一，方便找到，给客户以安全感；
 
　　·产品分类如果较多，合理安排，放左侧较合适，并且不要有客服热线什么的；产品下级分类放左侧，有一个问题需要注意的就是对搜索引擎优化不太好，要学会如何利用div实现显示效果是在左侧，但在源代码中是推到后面去。

　　B2C电子商务网站优化是个系统工作，以上十条seo优化方法只是个大概的介绍了一下，具体操作是需要专业的人员分析进行，还有很多其它的细节等要做，比如如何优化购物流程，如何优化放入购物车功能，如何优化用户体验，如何布置产品分类，如何写优化的产品软文介绍等等。

（来源:博商软件www.ProBIZ.com整编）

    大家在许多的B2C网上商城会看到各种各样的优惠卷，其根本的目的就是促销。优惠券用在打开市场，打击竞争者，扩大商圈，激发潜在购买，社区拜访，关系公关…等有着一定的作用。为了提高营销活动的效果，提高优惠券的使用率，同时也是为了更好评估优惠券的作用，优惠卷应该限时限制地区并且限制产品使用。那如何应用优惠卷来达到营销的目的，下面来说说：

    一 网站电子优惠券整合思路

    由于活动是异业会员以及注册用户资源的整合利用，所以一种目标就是相对老客户，给予具有一定资格标准的老客户发放参与活动优惠券，一方面提升用户黏度，另一方面大家都知道的开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的2～6倍；每降低5%的顾客流失率，利润则会增加25%～85%；其次就是信任过度，就是将信任某个社区某个网站的用户信任过度到这次活动上，给用户免费、打折优惠的感觉，让更多的用户来关注活动。

    二 网站电子优惠券整合策略

    原则上是参与者人人有份，但对优惠券的优惠幅度做了等级制，这样可以针对活动中优秀会员、活跃会员给予更多优惠，对于二次多次参与活动并购买服务产品的会员给予最高优惠，最高优惠是从产品、时间、区域等方面减少条件限制，比如可以是全国通用优惠券等模式。
    优惠券发放时整合活动双方的会员资源，包括Email、手机等联系方式多渠道发放，以保证用户能在正确的时间内收到优惠券，并得到确认信息。

    三 网站电子优惠券整合设计

    这里面的技巧是最多，也是最关键的，一定要以用户注册的网站或者社区为主题，自己为支持活动方，借助对方来提升自己网站的信任，如果优惠券设计不好，效果会打50%以上的折扣。
 
    B2C网站电子优惠券策划和模式是应该结合公司的战略来实施的，如果原有销售目标有所提升，那么优惠卷就已完成了它的使命。

（来源:博商软件www.probiz.com整编）

    B2C行业的代表当当网号称是全球最大的中文图书音像网上商城，但对于国内所有针对个人的电子商务零售卖场来说，盈利都还是个难题。在过去的两年中，当当网曾经宣布过月度和季度盈利的消息，北京晨报记者也从当当网相关负责人处了解到，自今年3月起，当当网才正式宣称进入持续盈利阶段。

    对于坚持运营9年都没有盈利的卓越亚马逊和当当网来说，“畅销书五折优惠”价格战或许让“B2C（企业对个人电子商务）今年盈利”的预言再次成为泡影。中国B2C行业不仅面临着经济大环境因素的考验，同时也面临着行业内的生存内耗。

    由卓越挑起“图书畅销榜前100名五折促销”的行动立刻得到当当网针锋相对的回应——百种畅销书4.9折。一时之间，中国两家最大、也是最早以网上图书销售起家的B2C企业的价格战已成骑虎难下之势。

    一位业内人士简单为记者算了笔账：“一般来说图书的进价大概是图书标售价格的6折到6.5折。5折就意味着以进价75%-85%的价格在赔着卖。”

    “以当当网的销量来看，当当的日销图书高峰时期大约18万册。就按12万册算的话，其中热销榜前100名，加上半价促销的拉动，估计占全部销售量的60%，也就是大概约8万册图书。”该人士强调：“以平均书价20元每本算，每本赔2元。一天保守净亏就是16万元的量级。促销活动哪怕持续一周就会产生上百万的净亏。这其中还不算当当免运费占用的资金流。”

    网上图书市场扩张方式多种多样，价格战仍然是最直接有效的方式。但是要想靠价格战赢得市场则需要长时间坚持。坚持就意味着烧钱。

    图书比较特殊，是个标准产品，买到手除了价格外没有任何差别，也没有任何售后问题。而到了家居、电子产品的网上销售就更不一样了，除了物流竞争之外，还包括维修、换货等一系列后续工作。

    B2C企业未来还将面临更多的考验！（来源:博商软件www.probiz.com整编）

1、 个人或中小企业网上开店，实施B2C电子商务有哪几个选择？
答：
个人或中小企业网上开店普遍有三种模式：
第一种：上淘宝网或者易趣申请个人卖家帐号.优点是操作简便,缺点是没有独立的店铺,一切都得受C2C交易平台约束,难以形成自己的品牌和长远口碑,除了拼价格,还是拼价格.
第二种：自己搭建具有简单的商品展示和网上订单功能的网站或是采购小型网店系统。这种方式需要商家自己安装程序和服务器,优点是独立自主,可控性强,缺点是,网店推广费用高,运营维护费用高,店主除了经营商铺还需要为程序和网络操心.
第三种：选择专业的网上商店系统，类似博商网店系统www.probiz.com等国内的主流软件系统(采用强大安全的Java企业版技术)。这种方式的优点就是开店独立自主,搜索引擎高度优化节省推广费用,运营费用低廉,解决方案完整,缺点就是实施的周期相对较长，一般要一个星期左右的开发周期，店主需要接受产品使用培训。
三种模式各有所长，在前几年B2C电子商务起步阶段，选择前两种会是较好的选择，就目前的发展趋势，随着网上购物人群的增加，网购群体对网上购物体验要求也越来越高，在这种趋势下，选择专业的网店系统来进行网上经商就成必然的选择。

2、 网上开店和做网站到底有什么区别？
答：
由于网上商店是紧密与互联网结合在一起，同时其表现形式又和网站有许多共同的地方。所以大家无法区分。我们来做个比喻：
网站好比一个展览橱窗,主要功能是展示公司的形象和产品,小型的网上商店好比一个小士多,能实现商品销售但可操作空间小,专业的网上商城就是一个装修精良、管理标准、货物配送完善的零售企业,你能通过系统进行促销和会员积分,你能把你的经营技巧通过网络展现,专业的网上商城通过网络途径，真正的把生意从线下延伸到网络里，获得更多的收益。

3、 网上商店的程序开发语言asp、php、.net、 java 有什么区别？
答：
就开发的程序语言比较,asp和php是同一档次上的,适合开发中小型的网站或系统,而php相对于asp又更为强大一点.
如果是开发大型的的系统,那么.net和java是目前全世界首选的两种语言.java的跨平台、扩展性优势非常突出，世界500强企业无一例外选择了java,而.net的系统大多被捆绑在微软系列的产品里,当正版限制趋势不断蔓延的时候,我们是否还能享受更多免费的午餐?

4、 是否有了在线下订单功能就成为一个网上商店，实现了B2C电子商务呢？
答：
一个标准网上商店(商城)系统，必须包含产品展示、在线订单、在线购买、物流配送几方面，而且这几个方面有机的结合才能真正的做到为商家获取更多的销售机会，节约交易过程的费用成本。现在国内的许多网站和网上商店系统只实现了在线订单。但订单之后，还是需要工作人员人工跟进支付、物流配送等的相关工作，这样就会耗用了一定的人力。未来发展，更节省人力成本，能同时处理更多订单的网上商店系统将能为商家节省更多成本，拓展更多的业务。
同时，一个网上商店，不只是能实现网上下订单的功能。以博商网店系统为例，通过购物体验的提升（例如更丰富的产品展示形式、更好的搜索引擎优化、除手工外还额外增加的在线支付流程、多样的促销结合）才能把网上商店的浏览用户留住，让流量更大程度上转化成为商家的销售收入。

5、 独立开店的好处有哪些？
答：
1）、自己开店，可以拥有自己的独立域名，拥有自己的店标、拥有自己的品牌，自己的页面外观、自己的支付接口、自己的购物车。这一切将能体现自己的形象和实力。不会让客户认为您是个人或者是小店铺，增强客户对您的信任感；
2）、自己开店，您的数据库，您的订单资料、您的客户资料、您的软件资料都是独立的，不必放在他人平台上；
3）、自己开店，您的投入是固定的，软件支出是一次性的。而在他人平台上开店，要么是按照开店时间付费，时间越久付费越多。有的是按照交易付费，交易量越大，您支出费用越多。所以，只有自己开店，您的开支才能自己控制、将成本将到最低；
4）、自己开店，您宣传的将是您自己的域名。在平台上开店，您辛苦宣传则是将您的客户带到这个平台上，相当于您在辛苦为他人宣传，自己的努力换来平台的知名度；
5）、自己开店，您的客户就是您自己的。在平台上开店，您的客户是和您的竞争对手共享的。一不留神，您辛辛苦苦发展的客户就成为您的竞争对手的了。
6）、如果您是企业，您更需要开设自己独立的商店。这一切将体现您的企业形象！您肯定不希望别人通过点击他人域名到达您企业的网上商店吧？
建立自己在网络上的商店吧。自己的店自己作主，让拍卖网站成为帮您拉客的分店吧！

6、 网上开店该从哪里开始？
答：
第一步：选择经营的产品，建立通常的采购、调货、配送渠道；
第二步：根据选定的经营范围，直接购买或定制开发网上商店系统，选定网址域名，安排运营管理人员到位，安排产品录入上线；
第三步：对网上商城进行推广，应结合网络和线下同时进行；

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　　距离6月30日“上海IT零售商拒卖对抗数码卖场”风波过去了一周，《每日经济新闻》日前再次实地探访，发现商家又各按常态照旧营业。尽管这次事件以卖场方作出让步告终，但零售商仍在对抗着许多压力——行业的不景气、成本上升利润下滑、电子商务网站的超低价竞争。

　　零售商抗争卖场高收费

　　被誉为上海第一电脑卖场的徐汇区太平洋数码一期的这场风波主要是由于场内经销商不满租赁方上调租金等引起的。据了解，每年的7月1日都是太平洋和商铺续签租赁协议的日子。按照以往的惯例，场地租金每年都会上涨5%~10%，还不包括需提前交纳的3万~10万不等的广告费。

　　2008年底至今的金融危机给IT产业造成了极大的冲击，产品经销商的收入水平大不如前，但太平洋仍然坚持和去年水平相当的各项费用，引起了商家的不满和反弹，引发部分商户拒卖产品。

　　事件最终在卖场方的让步下得到解决。解决的结果是，太平洋一期给半年的房租打了9折，相当于回到2007年的租金水平，并视协商情况，减调了部分广告费。整幢大楼有近300户商户，90%以上最后仍签订了续租合同，另有10来家清铺离开。

　　IT利润滑坡 成本压力骤升

　　经销商抱怨的背后是IT产业整体利润的大滑坡。

　　徐峰所在的公司专门批发电脑主要配件，仅在上海就有10多家连锁门店。他是徐家汇太平洋内一家门店的店长，“我们的牌子老了，因此生意不算太难”。尽管这样，徐峰还是感到了今年的行业状况较往年显著变差。

　　他总结了造成IT零售商困境的原因：“首先是经济大环境变差了。金融危机对这一产业上下游的影响众所周知，购买力也在下降。”徐峰表示，自今年春节以后，各商家的销售量和商场的客流都很明显地减少了，“销售数字估计至少减了三成”。由于客人实在少，有的店铺不等到晚上就停止营业，在6点多就自己关门了。

　　徐峰认为成本上升也是一个重要影响。这些成本包括近两年不断上涨的人员工资、房租，以及每年3万到10万不等的广告费等。徐峰表示，卖场收取的广告费几乎不会有效果，“但这是多年的规矩”。徐峰估计，大的销售商还能支撑，而小的IT零售商可能会很快死掉。

　　遭遇电子商务挤压

　　太平洋一期不是徐家汇唯一的IT卖场，在这个商圈内云集了太平洋一期、太平洋二期、百脑汇一期、百思买、国美、苏宁、宏图三胞、光大通信等等，竞争激烈程度可想而知。

　　不过IT零售商们最担心的不是这些看得见的店面，而是网络上的3C卖场。淘宝、京东、新蛋等电子商务网站被零售商们视之为洪水猛兽。

　　售卖联想笔记本的店员小伍表示，现在买东西的客人“都精了很多，在网上查好了再来”。他举例说，有位客人来买THINKPAD的R400系列，他报出了常规价7400元，那位客人却表示，在京东网上查到的价格要低几百元，而淘宝网最低价报6000元左右还带发票。小伍表示，这样的低价很难拿到货，但它就是存在。

　　徐峰也表示在这样的竞争下，行业利润明显下降。买电脑的原先可以赚200元、300元，现在只有100元左右，完全靠走量。即便如此，在网络上还是会出现更低的价格，徐峰认为这是完全不正常的现象。

　　在这样的重重压力下，IT零售商开始寻找出路。今年5月，太平洋数码也开设了自己的网上商城，挑选部分实体店进驻，挑明要与淘宝、京东比肩竞争。但IT零售商们都觉得，这样做至少现在效果并不理想。实体和虚拟的交错经营，他们并不擅长，仍然希望能够经营好自己看得到的铺子。

　　徐峰说，“至少，我们学会了每天先打开电脑，查看一下网上报价，再开门营业。”

博商电子商务平台软件开发版功能特点

博商网上商店系统开发板基于J2EE成熟规范，面向企业SOA的高端WEB应用服务开发平台，完善的开发者技术文档支持，内容涉及中间件、应用服务器、建模、业务流程、接口、整合等。提供自主研发的自动代码生成框架、模块化的程序代码设计和企业级高复杂度、高可用性系统开发咨询和人员培训。

博商网上商店系统开发版技术亮点
1.采用久经考验、值得信赖Java企业版技术，安全强大，是最适合企业使用的技术平台。

2.基于Spring + Hibernate的轻量级技术架构，易扩展、可移植，不需要复杂昂贵的EJB容器。

3.采用支持MVC 2，SOA的多层（n-tiers）系统架构，系统更加强壮、易维护和可扩展。

4.整合众多成熟优秀的的开源框架，满足企业级应用所需的各种技术和要求，包括Sitemesh，JBoss Rules，Birt，Acegi security等。

5.支持多种操作系统、数据库、应用服务器、浏览器，真正做到平台独立。

6.支持多种表示层技术：JSP/Velocity/FreeMaker/JSF/XML，使产品界面更易于定制。

7.页面设计完全基于DIV+CSS，遵守CSS2，W3C等规范，兼容主流浏览器如IE、Firefox、Safari等。

8.前端网上商店与后端管理系统完全分离，更加安全可靠。

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促销引擎

网上商店系统后台智能促销引擎为您提供快捷的入口，只需轻松地操作就可把传统线下经营中常见的如折上折、全店打折促销、基于购买数量的打折、针对特定产品打折、自动计算最优惠价格、特价促销、积分促销、免运费促销、优惠券赠送、捆绑销售等等一系列促销手段，完整地复制到线上经营活动中，协助您轻松地在网上实现传统线下经营的一系列常规营销策略。

 
多种产品推荐规则

灵活多样的产品推荐规则、产品系列、积分运营还有优惠券、礼券等等的营销手段，不仅丰富了顾客的线上购物体验，激活顾客的购买冲动，还能吸引老顾客们重复惠顾。博商网上商店系统默认提供一系列的产品推荐类型包括：产品配件、相同品牌、价格相近的其他同类产品、相似品推荐、特色产品、感兴趣的商品、购买此商品的用户还买了、最新到货、热销产品等。

产品系列

销售管理模块为您提供自定义的产品系列的设定功能。通过该功能，您可以按照您的销售计划，根据一定的风格和原则把一些相关的产品设定为一个产品系列。博商网店系统自动把你所设置的产品系列提交到前台店面的菜单栏，让您的顾客一点击进入您的网店就发现这些产品系列，方便他们对相关产品进行浏览。

积分运营

随着当今互联网技术的迅速发展，积分运营在企业运营中的应用呈现出了线上线下同步实施的潮流，并有外向融合的趋势。对电子商务领域有深刻洞悉力的博商网上商城的技术团队亦走在这一趋势的前端，透过过硬的技术力量和行业经验的支持，将积分运营完美地结合到线上销售，为您提供了真真正正实现线下线上统一运营风格的高效渠道。

优惠券/礼券促销

博商网店系统为您提供优惠券和礼券功能。优惠券和礼券能吸引您的顾客再次前来购物，再结合同时进行的多种促销活动，您就可以轻松地以回馈的形式赠予您的顾客以优惠，以刺激他们的消费热情。另外，顾客可以在您的店面购买礼券作为礼物赠送给亲朋好友。通过礼券的赠送，可以让您的销售循着每个顾客的人际网络高效地拓展开来。

国际化支持

如果您的业务需要开拓海外的市场又或者已经延伸到海外市场，博商网店系统一定是您线上的销售业务最得力的助手。博商网店系统全面支持国际化：支持任意语言、货币及多种度量单位；对产品名称、产品描述、产品自定义属性、地区名等数十个功能点都设置了国际化编辑器。只需通过同一个网店系统，您就能轻松部署和实施您的国内外业务，为您省却不少人力成本和时间成本，高效地推进海内外销售运营。

优化的购物体验

遵循“更具人性化、民主化、社会化，以人为核心”这条Web 2.0的核心理念，博商网店系统协助您以顾客为核心，在我们坚实的技术基础上围绕开放性、互动性、参与性和扩展性把您的网店打造成注重用户购物体验、功能人性化、操作简捷、互动开放的新式网店，为您的顾客提供畅快的购物之旅。

产品管理模块

博商网店系统的产品管理模块为您提供专业、高效、细致的产品管理功能，包括：产品管理、产品目录管理、产品类别管理、部门管理、制造商管理、产品包管理、产品评价管理、产品评论管理、包装管理等一系列的细化管理功能。

高效的订单管理系统

订单管理是支持一个企业销售业务的关键一环，决定着企业销售运营的速度和效率。因此，在讲求效率的现代商业环境中，行之有效的订单管理系统是任何企业保持高竞争力所必备的武器。博商网店系统的销售管理模块为您提供高效率的订单管理系统。

SEO

作为专业的企业级电子商务解决方案研发商，“让电子商务化成为企业核心竞争力”是博商的使命，因此，博商网店系统将为您提供包括SEO在内的细致、全面的解决方案，为您实现具体到每个产品详细页面和每级产品目录的SEO，包括：Meta描述标签、Meta关键字标签、Robots.txt、Sitemap、URL命名、页面标题元素等。

支付接口

博商网店系统为您提供安全的网上支付，本地不存储用户的信用卡、银行卡的帐号和密码，安全性主要由专业的第三方支付网关保证。此外，为了全面配合您的业务需要，博商网店系统也支持货到付款等各种离线支付方式。

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博商网店系统为您提供友好的图形安装程序，基于ANT的命令行安装程序。同时，系统所需的配置项很少，大大简化Java企业版应用的复杂性。

 
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