事实上，B2C本质上是一种零售业，零售业相当程度代表低利润。B2C电子商务企业成本控制主要需要在人力资源、广告宣传、商品库存物流等几个方面，作为一个简单的网上零售业，在人力资源上应该调配相当多低层次的服务人员而不是大量的管理人员，而在国内这些企业正好相反，以8848为例，其有11名高层管理人员是从跨国公司挖来的职业经理人，这一笔人力资本就够8848负担的。广告宣传的资金应该控制在20%以下，事实上在传统的零售业里面大多数是没有相当大的宣传广告，如果广告宣传资金过高而超出商品本身所能带来利润的范围，那企业只能在亏损下生存。商品从库存到配送的一系列流程都应该是尽量建立在现有资源基础之上，如果一手包揽将付出相当大的代价以至超过了商品买卖的差价。
　　
    B2C要盈利的第二个条件是做出电子商务应用快迅方便服务的优势。

    这个要实现起来相当艰难。现在的网上购物在服务上的缺陷主要体现在两个方面：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式；二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，人们往往需要在一个星期甚至几个星期后才能收到订购的商品，这往往是阻碍人们网上购物的重要原因。正确的电子商务是可以节省交易时间，比如戴尔电脑使原来要一个星期才能制造交货的电脑减少到一到二天内就可以出货给用户手里，如果B2C电子商务不能使自己在服务上比传统商务做得更好，以目前它的经营运作，根本没有任何和传统商务相比的优势，人们会想，我在零售店买的东西一样好，而且比你的便宜，可以现买现拿，我为什么要选择麻烦费事的B2C呢？
　　
    B2C需要解决的第三个条件是传统服务业的成熟。

    这是国内B2C为之头痛的因素。在国内由于经济发展的不平衡，各地区传统服务业参差不齐，从总来说，在北京、上海、广州等传统服务发展已经成熟的大城市电子商务营业额占了全国的绝大部分，事实上国内目前一千多家电子商务企业的竞争还仅仅在这些有基础的大城市。
　　
    B2C能够发展下去的第四个条件是经营者本身能够对B2C电子商务有一个战略的认识。

    从国内大的经济环境来看，无论从消费者接受能力还是消费能力来看，B2C电子商务在国内都将有一个相当漫长的发展时期。据Cnnic最新发布的统计报告表明，国内目前大约有1700万网民，这对于一个有着十四亿人的基数来说是一个相当小的数字，如果剔除大约300万左右的没有多少消费能力的20岁左右的年轻人，再剔除相当大一部分在网吧上网的中学生和一些无力购置上网设备的人，估计能够成为B2C电子商务潜在用户的仅仅有700到1000万之间，这些人当中收入在2000元以上也是鲜少。这些客观上制约中国B2C电子商务的交易量，但随着宽带网的发展，网络被大量家庭用户所接收的时候B2C电子商务就开始迎来它发展的黄金时期，但如果经营者仅仅是想短期套现资金，注定在目前的国情下要失败的。（来源:博商软件www.probiz.com整编）

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