整合式营销决定电子商务的未来
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作者：朱汉斌 栗弘儒 来源：科学时报 发布时间：2010-6-9 1:5:34
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□本报记者朱汉斌 通讯员栗弘儒
仿佛一夜之间，世界已步入电子商务时代。B2B、C2C网络营销模式还方兴未艾之际，B2C、B2B2C又异军突起，企业主在网络上能够选择的营销模式也越来越多。诞生已15年的中国电子商务今年走入佳境。据艾瑞咨询最新公布的数据显示，2010年第一季度中国电子商务市场整体交易规模达到10152.7亿元，支付市场交易规模达2121亿元。
潘文海：从2008年起，中国电子商务步入腾飞阶段，网购已走进千家万户，越来越与我们的生活息息相关。而B2C的兴起则预示着电子商务将有5年到10年的高速增长期；而且随着网上支付功能日益成熟，信用体系的逐步完善，网购操作流程也让更多的人所掌握。前不久，淘宝与湖南卫视合作的“快乐淘宝”项目的开展，会吸引不懂电脑的50岁以上的消费者，只需按电视遥控器便可实现网购。这种与传统媒体相结合的创新电子商务模式的出现，将大大加快电子商务的蓬勃发展。电子商务已成为历史进步不可逆转的趋势，中小企业只能选择参与其中，否则必将会被历史所淘汰。
科学时报：推动中小企业开展电子商务的最大动力是什么？
潘文海：其实，习惯于传统营销模式的中小企业做电子商务大多数是被逼出来的。我们在与国内某著名大学总裁MBA研修班的老板们沟通时也问过类似的问题，普遍的回答是：这几年，传统产业链的利润已被电子商务这种低成本线上交易压迫到已没有办法生存了。
而已打通网络营销渠道的企业很多都做得很好，东莞一家专做礼服的公司，老板的危机感很强烈，在博商的帮助指导下，他们不但做阿里巴巴的B2B分销平台，也做了淘宝的个人店，同时又搭建了自己的B2C网络销售平台，只用四个人运营上述平台。2009年，网络销售已占了总销售的60%，由此节省了大量的销售成本，提高了产品销售利润。
潘文海：我觉得中小企业建设自己的电子商务平台遇到的最大问题就是招不到实用的人才。
目前，专业的电子商务人才大都集中在上海、北京、江浙，广州、深圳次之。人才比较分散，专业技能也良莠不齐。很多老板跟我抱怨，不是平台不优秀，也不是创意和思路不清晰，而是实在是没有人才来运作。中小企业的谨慎是可以理解的，没有一支团队来运营平台，谁也不敢贸然转型做电子商务。
科学时报：有什么办法来解决中小企业的燃眉之急？
潘文海：对于大多数中小企业来说，选择一家不但拥有先进且运行稳定的产品，而且具有许多成功案例、经验丰富的电子商务系统解决方案的服务商作为自己的合作伙伴是最好的办法。
电子商务不仅仅是搭建了平台就万事大吉了，竞争对手分析、市场分析、流量分析、转化率分析等都要做，还要学习掌握运用论坛营销、软文营销、搜索引擎营销等营销手段，而这些往往对于中小企业来说都是令人一头雾水的新知识。
科学时报：博商的产品和服务能满足中小企业的需求吗？
潘文海：博商是国内率先并且专注于电子商务平台产品研发的企业之一，博商网店系统V3.0可以说是国内同类产品中稳定性、兼容性最好的产品之一。在不到两年的时间里，博商产品已拥有100多家客户，涵盖了电子商务最活跃的服装服饰、珠宝首饰、皮具、手机等20多个行业领域。同时，我们也是淘宝的战略合作伙伴之一，拥有几十家互联网应用服务商合作伙伴。这些资源完全可满足中小企业试水电子商务的需求。
科学时报：电子商务的整合式营销对于中小企业意味着什么？如何指导客户学习并掌握整合式营销方法？
潘文海：与传统模式的整合式营销不同，广告策略、通路建设、活动促销等概念在互联网交易模式下已完全被颠覆。门户网站、供求平台、搜索引擎、网站导航、博客、论坛、邮箱、问答等等都是“战场”，都是可整合的资源，企业如果能够熟悉掌握，将获得全方位放射性增长。但这些方法对于企业来说，不是一学就能会的，必须有专业的服务商来指导运用。
博商为了帮助客户能够尽快地步入正轨，从两个方面入手为客户服务：一是将公司原客服部门独立出来，成立了专门培训电子商务人才的广州博商电子商务学院，将自己多年的电子商务成功案例与经验，提炼成具有很强实战性的课程体系与学员客户分享。目前，已和大学、协会等机构合作举办了20多期培训班，培训了近千家企业学员。二是将博商的合作伙伴雄厚的资源拿出来，支持和指导客户实施整合式营销，这不仅为企业节省了时间成本、人力成本，而且也为企业节约了大笔推广费用。
科学时报：您对中小企业开展整合式网络营销有什么建议？
潘文海：其实整合式营销说难也难，说简单也简单。重要的是千万别固执，因为在网上，你绝不是那个最聪明的人，所以最简便的方法就是跟着走，但要跟紧了。互联网上，抢先的人能赚钱，聪明的人能赚钱，跟紧的人也能赚到钱，而懂得打造自己电子商务盈利系统的人则能赚大钱。一句话，整合式营销就是精准式营销。
当前，各级政府都在大力推动电子商务，技术在不断进步、市场在成熟、网上的人越来越多，这就是一个重大的机遇，而且是属于“船小好调头”的广大中小企业共同的机遇！
《科学时报》 (2010-6-9 A2 专题)
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细数几个行业的网络营销状况
随着中国传统企业与互联网接轨的加深，“鼠标+水泥”这一创新营销模式给中国各行各业带来了巨大商机。在这个以“时间就是金钱，效率就是生命”为黄金准则的商业帝国里，正上演一场场“快鱼吃慢鱼”的掠食游戏，只有把握时代趋势，加快触网步伐，方能在未来的市场角逐中站稳脚跟并发展壮大。
在“鼠标+水泥”的商业浪潮中，敢于吃螃蟹的企业已获得初步的成功。他们快人一步，这不是因为拥有异于常人的思想觉悟和洞察力，而是来自探索精神和高度执行力。唯有创新，才是企业发展的动力！
先行者现在的成功并不意味着永远的成功，而作为后来者，我们可以从成功者身上取经，同样可以失败者作为前车之鉴。本文以目前几个较为热门的行业为分析对象，探讨企业网络营销的经验教训，以期后来者在前人的肩膀上踏步前行。
服装行业网络营销分析
2008年网上购物统计分析报告表明，服装为国内网购交易量最大的商品品类。服装的网络销售市场一直风云变化，昔日PPG的诞生仿似异域使者，他的出现给中国服装行业、中国传媒业、广告业、电子商务行业以及风向投资带来了巨大的震动。PPG的轻模式让众多企业趋之若鹜，在众多的争相模仿的企业当中，Vancl成为既PPG之后的另一个典范和佼佼者。尽管PPG现在还在努力地挣扎着，但曾经的资金链断裂和一系列法律纠纷以及诸多公关危机，让PPG饱尝创新模式的轻浮和难以承载的供应链之重。
今日，我们从Vancl和PPG的成败中获得宝贵的经验：服装网上直销要取得成功，从市场定位到服装网上直销平台的搭建，再到后期营销推广策略以及服装品牌的包装等环节，均需要下足功夫。其实“轻模式”并不轻，他同样需要承担供应量之重，包括服装的质量把控和款式设计，服装的物流配送和上架销售以及售后服务，没有一个环节不是重中之重。
挑剔的消费者不仅仅关注产品质量，整体的购物体验也影响他们的重复购买行为。博商软件的分析师以为：传统服装企业也有着众多诸如物流、货源、品牌和零售人才等轻公司难以比拟的先天优势，进军电子商务领域应该可更加的轻盈。然而，他们的劣势也凸显，比如电子商务平台技术和运营方面并不擅长。
化妆品行业网络营销分析
尽管国家邮局颁发了禁止收寄液体类的通知，令化妆品网店销售额有所下降，但是，源于女性追求美的本能需求，必将再次带动化妆品网络销售额的大幅提升。化妆品和服装似有乎异曲同工之妙，体积小、价值高、风险小并方便订购，特别适合网上销售。目前，各大化妆品大牌纷纷试水网络销售，像DHC、倩碧、雅诗兰黛、 兰蔻、宝洁在网络上均展现着身影，据相关调研报告分析，2008年，化妆品已经成为在互联网上销售收入排名第三的行业。化妆品一般采用试用方式的体验营销，消费者可以在试用之后再决定是否购买，其采用的网络营销方式与服装的网络营销模式大抵相似，包括网络联盟方式的推广，Email营销，博客社区营销，SEM搜索引擎营销，而在传统营销手法上，则以最为常见的方式为DM目录销售。博商电子商务学院的分析认为：化妆品尤其是中低端的产品非常适合网上销售。在博商与化妆品企业客户的接触过程中，我们发现化妆品网站存在着诸多缺陷，企业网站仅仅起到展示作用，在品牌形象的展示和交互环节的设计上，表现有待改善！
旅游行业网络营销分析
旅游是销售服务的一种产品，充分利用互联网的信息发布和查询功能，可以让旅游产品的价格变得透明，给爱好旅游的“驴友们”带来了极大的方便，同时，旅游网站可以利 用互联网的多媒体展示功能，将虚拟产品进行立体化的全方位展示，让用户仿佛身临其境；通过社区互动交流令驴友们接受分享式营销，也是旅游网络营销的常见手法。
目前，在中国用户索取旅游信息的统计报告中显示，有相当部分来自搜索，所以针对搜索引擎而做得SEM，SEO变得非常重要，而搜索引擎营销又与旅游网站的搭建息息相关。
博商电子商务学院诊断旅游网站时发现，部分旅游网站的搭建存在诸多弊端，比如访问速度过慢。假如访问网站的必须时间超过8秒，将有近半的客户会选择放弃访问，这是著名的网站8秒定律。中国旅游的营收相当部分来自国外旅游者，若旅游网站无法给这些国外旅游者一个好的用户浏览体验和访问速度，那么，即使投入更多的广告，也可能白白浪费投入的广告费，更何况，旅游业的广告费用一直不菲。
数码行业网络营销分析
京东商城的崛起撼动了整个数码行业。过往，传统卖场的强势使数码商家拥有至高的话语权，随着渠道的日益扁平化，网络新型渠道向地面高度渗透，网络购物正以其天然的优势改变着数码行业的行销模式。从单一的厂家店面销售、经销商、整合型大卖场的方式逐渐往网络和B2C直销过渡，这是不可逆转的必然趋势！生产厂商不得不将网络这个新型渠道纳入未来发展规划中，若走线上销售的路子，面临着的难题包括：如何平衡线上与线下的利益冲突，如何制定恰当的价格。博商软件的分析师以为：网上零售与传统渠道的平衡与融合不是一件简单的事情，对于企业而言，电子商务必须构建新的运作体系，这个运作体系会影响原有的运作方式，包括产品线的划分、价格体系、渠道管理、制度确定等方面的调整。
网络营销九大要点
除上述行业外，酒店、网上招商、教育培训、皮革皮制行业的网络营销也在网上如火如荼地开展着，虽然营销有时不能带来给企业带来直接的销售，但对企业的品牌与形象的塑造与提升有很大的帮助，最终带来的效益将极大促进和拉动线下销售！
博商认为：企业要将营销做好，必须注意到以下几点：
一、更加深入地挖掘客户需求
企业网站规划要更加深入地挖掘客户需求，甚至是一些隐性需求，通过差异化的服务将客户吸引过来。例如，服装品牌企业的网站不仅提供自身产品的介绍和展示，更根据客户体型特征，提供服装搭配建议，帮助客户购买产品。
二、要以客户为中心
更加全面地为客户提供服务。企业网站不再是以企业为中心的展示平台，而是转向以客户为中心的服务平台。通过企业网站，可以为客户提供便捷的服务，如网上查询、网上下载、网上报修、网上缴费等等，这些服务不仅能够提高客户的办事效率，也能够节省企业的服务成本。
三、更加贴合用户的使用习惯
面对海量的网站群，网站要想让客户停留，易用性将成为企业网站成功的重要因素。网站规划不仅应考虑设计和功能，更应从用户的使用习惯和使用流程上进行深入调研，不断改进网站的易用性，使得网站真正贴合用户的使用习惯。
四、更加注重网站内容与形式的结合
如何更好地结合网站的形式与内容，已成为2009年网站深层应用的重要课题。衡量网站好坏的标准将不只停留在“设计至上”或者“内容为王”的层面，企业网站既要在形式上有别于竞争对手，又要在内容上有效吸引客户停留，达到“形神兼备，形神合一”的境界。
五、更深层的电子商务应用
2009年，传统企业的电子商务之路不断迈进，根据不同行业、不同产品的特点，企业的电子商务经营模式进一步细分，产品的展示、销售、服务、配送等等环节进一步差异化、完善化，企业为客户提供的服务也更加快捷和便利。
六、网上与网下营销的紧密配合
随着企业营销意识的增加，企业网站不再是孤立的，单一的。企业网站将与企业线下营销活动密切配合，并有效与线下活动形成互补。例如，企业线下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在线下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。
七、更多样化的推广形式
随着搜索引擎竞价排名效果的不断弱化，2009年企业网站的推广形式进一步多元化，EMAIL营销、博客营销、论坛营销、病毒营销等等营销手段被深入应用，企业网络推广进入新的层次。
八、更密切的客户联系
企业网站不仅在于吸引新客户，更是企业与客户持续沟通、联络的平台，通过企业网站上的客户数据，企业可以有针对性地开展数据库营销，与客户保持长期的联络，并为客户提供定制化的产品和资讯，从而有效维护与客户的情感。
九、更专业的网站维护管理
企业网站的管理和维护已不仅仅停留在技术的层面，更深入到市场、销售、售后服务等等多个方面，网站的形式和内容需要不断创新，网站的服务也需要不断完善。企业网站的维护将不只是技术支持或服务器托管，而将设立专门的部门或人员，或者委托给专业的网络营销顾问公司进行持续的运营管理。
以上的行业营销分析仅作为企业们的借鉴，怎样灵活运用，取决于企业自身的实际情况。作为专业的电子商务、网络营销培训机构，博商电子商务学院不仅为企业提供一对一的专业培训，也为企业提供营销型网站建设、网络营销策划网站优化和网站运营咨询等服务，尽力帮助企业快速地打造电子商务盈利系统，让企业从网络营销中实实在在赚到钱！
病毒式营销如何换金
病毒式营销描述那些鼓励个体之间相互传递营销信息，从而通过信息的曝光和影响创造指数级增长的策略。正如病毒一样，这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人。
互联网之外，病毒式营销被用来指口碑（word-of-mouth）、制造热点（creating a buzz）、整合媒体（leveraging the media）、网络营销（network marketing）。但是在网络上，不论好坏，他一致被称为“病毒式营销”。病毒式营销至少有六大策略：
1、赠送免费电子邮件服务
购物网站（网店）向用户赠送对用户有价值的邮件，通过邮件给用户带来生活小知识，给用户解决生活上的小烦恼；八卦杂志趣谈，解决用户上网期间无聊等。其利用价值在于培养用户的登录网站（网店）浏览的粘性，从中有效地、精准地培养忠诚用户。
在营销者词汇中最强大的词就是“免费”。大多数病毒式营销项目都赠送有价值的产品或服务来引起注意，免费邮箱，免费信息，免费的“酷”按钮，功能强大，但又稍逊于专业版的免费软件。
Wilson网络营销的第二条法则就是“赠送和销售法则”（“The Law of Giving and Selling”）。“便宜”或者“不贵”也许会让人产生兴趣，但是“免费”通常来得更快。病毒式营销采取了延迟满意的策略，他们也许今天不会盈利，明天也不会，但只要他们能用免费的东西吸引滔滔不绝的兴趣，他们就一定会获利，“立竿见影而且一劳永逸”（对不住了，“卡萨布兰卡”）。耐心点儿，老兄，免费会吸引眼球，眼球会注意哪些你正在销售的宝贝玩意儿，然后，以迅雷不及掩耳盗铃之势，你就会赚到钱。眼球能带来有价值的邮件地址，广告收益和电子商务销售机会。赠点儿东西，卖点儿东西（也就是赠品吧）。
2、用户不经意的传播
从营销角度来看，免费的邮件营销必须简化产品的营销信息，以便让它易于传播并且不会变质。越短越好，最经典的是以精短广告词信息引人注意，短小精悍，并且有机会在每位用户中传播开来。
3、给圈友发邮件带来收益
扩大用户群体，广泛进行传播，为企业带来口碑，打造品牌知名度。传递方式必须能迅速由小到大，才能像野火一样飞窜。要想该策略相当成功，必须规划在一个时间内达到一个阶段成效。邮件营销培养过程，培养用户忠诚度，营销是否为客户带来购物需要，取决于企业是否有很好的规划周期，在某个时间段达到什么效果。如果在传播之前，病毒营销没有很好的规划，那就成不了什么气候。你的病毒模式必须植入可升级性。
4、当人们看到消息
明智的病毒式营销会利用人们共同的动机和行为，比如出名的欲望，被爱的需要，被理解的渴望，等等。当人们共同的动机和行为被激发，随之而来的交流冲动会产生上百万的网站和数十亿的电子邮件。将你的营销策略建立在共同动机和行为之上，你就会成功。
5、不断扩大的朋友圈和同事圈
社会科学家告诉我们，每个人都有8-10人的密切关系网，包括朋友，家人，同事。一个更广的关系网可能包括数十人，数百人，数千人，这取决于其交际意识、职业氛围和社会地位，比如，一个女服务员平均每周可能会和数百名顾客交流。网络营销者深谙人际关系网的力量，不管是亲密的关系网还是疏远的网络关系，他们收集邮件地址和喜欢的网站链接，像使用许可邮件表单一样利用这些网络。学会把你的信息放到现有的人际交流中去，你就会大大加快该信息的传播。
6、借力他人的资源
最有创造力的病毒式营销会利用别人的资源达到目的。比如，合作联盟项目在别人的网站上放置文本或图片，免费提供文章的作者希望把文章放到别人的网页上去，一则新闻可能被数百家杂志选择，并构成成千上百个读者阅读的传播基础。别人的报纸和网页成为你的营销信使，消耗的是别人的资源而不是你自己的。
中小企业的网络营销技巧
中小企业目前在网络营销方面存在五大误区:一是目的不明，一些企业在网络热潮中盲目跟风，没有既定明确的目标和清晰的策略，最后导致浪费了很多人力和物力；二是追求形式，一些企业追求形式，网站看起来花里胡哨，但有效的信息却很少，不能有效吸引客户；三是不知推广，一些企业信奉“酒香不怕巷子深”，做好的网站不进行推广，也就没有回报；四是盲目选择，一些企业选择互联网营销服务时，没有科学的选型方法，而只是盲目根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型；五是不懂得评估，一些企业不清楚应该如何进行评估、没有工具进行评估或是没有专人进行评估。
走出误区，网络推广是核心。“在网络营销三个主要环节中，网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障。”在有效的网络营销过程中，网站建设、网站推广与客户服务的三个环节一个都不能少。否则，即使运用了最好、最有效的营销工具，都无法转化潜在客户为现实客户。
那么，究竟怎样的推广模式更加适合中小企业呢？目前常见的搜索引擎推广服务，主要有搜索竞价和定费排名两种模式。搜索竞价是一种按效果付费的推广方式，百度、谷歌、雅虎是提供这类产品的最大服务商之一；定费排名是一种收取固定费用的推广方式，可以是月费，也可以是年费，提供这类产品服务的有阿里巴巴等。
应该说，国内企业对网络营销的认知正在从概念走向务实。随着国内互联网的日益成熟，特别是网络推广服务的普及，越来越多的企业通过网络推广产品获得了大量 潜在客户，越来越多的企业尝到网络营销服务的甜头。与此同时，国内外互联网厂商也纷纷看好中国这块蛋糕，据最新统计显示，网络营销作为一种有效的营销 方式，广告主需求和市场规模在中国的发展很快，年复合增长率在50%以上。2003年中国网络营销市场规模为18.2亿元人民币，2004年增长率达到 74%，市场规模达到31.7亿元人民币。预计2006年中国网络营销市场规模将达到70亿元。
可以说随着国内外搜索厂商纷纷抢摊中国，也给不少本土服务商带来了商业机会，我们有理由相信本土网络服务商在练好内功的同时才能够赢取更多的商业机会。而 这些搜索厂商的到来，对本土网络服务商来说无疑是一把双刃剑，而创造多方共赢的局面和良性循环的产业生态圈，这也许正是中国网络营销所共同期待的。
如何走好网络营销第一步？伴随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销，但是由于专业人才的缺乏和对网络营销认识的不清楚，很多的企业网络营销都是投入了资金，却没有得到理想的效果，到后来只有埋怨说网络推广不行，这些企业的失误在哪里？其实是因为他们没有走好网络营销的第一步——营销定位。
网络营销的定位，最主要的是在搜索引擎推广方面的定位。搜索引擎推广其实就是基于关键词搜索的目标客户推广，是目前最有效，针对性最强的网络营销方式，在搜索引擎推广方面的营销定位，最关键的是找到目标客户最容易使用的方式和关键词，这样才能让客户找到你，使你的推广有效果。曾经有一个做灯具的企业，做网络实名推广，设定的关键词是：最优秀的灯具生产商，最好的灯具生产企业，最好的灯具提供商，试想，如果用这样的关键词做推广，效果就可想而知了。在关键词的选择方面，应注意以下几个方面：
1. 避免盲目追求火爆关键词；
2. 避免选择定语过多的关键词；定语越多，被使用的几率越小；
3. 做市场调查，找到客户最容易使用的关键词。
选择好了关键词，下一步就是对媒体搜索的定位了，产品比较传统，技术含量不是很高，目标客户文化层次一般的企业，建议采用网络实名产品，因为一般的网民，用实名和门户网站的搜索比较多；客户群体知识层面比较高的企业，可以采取搜索竞价结合网络实名产品，会得到比较好的收益；目标客户是海外的企业，最好选择谷歌的广告和雅虎搜索竞价产品，可以取得相对好的效果。同时，需要提醒企业的是，一定要选择一个值得信赖的产品代理服务商，为您制定网络营销方案和产品服务。
总体来说，网络营销的第一步主要是投放方面的定位，选择适合自己的推广方式，根据自身特点的不同，选择不同的推广方案，一定会使得企业拥有更多的收益。
如何做好口碑营销
口碑营销：企业通过某种手段使消费者与亲朋好友之间的交流将企业的产品信息或者品牌传播开来，我们把这种营销方式称作口碑营销。网络口碑营销多为营销者在BBS、博客等场所制造话题使其产品形成用户群体之间的讨论，最终使用户达到自主进行口碑传播的目的。口碑营销并不是网络营销的一种形式，恰恰相反的是网络营销只是口碑营销的一种形式。从网络口碑营销的角度来分析，当中包含了论坛营销、博客营销等，与网络营销截然不同的是它还包含了企业的网络危机管理、负面口碑遏制。也可以说口碑营销是一把双刃剑，满足营销的同时，也遏制了企业的潜在危机。
国内口碑营销战场多发在论坛之中，通过一些带有软文色彩的帖子跟论坛用户圈子之间产生互动效果，其中包含了发帖、顶帖、刷帖、引评等行为，其效果的体现是利用了论坛之间的互动性。在必要的情况下也会发生适量的公关行为，例如门户新闻稿、新闻事件营销等。
对于企业面临舆论的风波时，需要在最早的时间内进行网络公关操纵，对于一些有争议性话题的话题，则会安排专业的评论引导、跟评等实施、最终目的为淡化话题或转移话题。对于很多陈旧的负面信息长期积累必然会有很多在搜索引擎中搜索品牌名称时排入前几名，此时则要采取搜索引擎危机公关实施，通过SEO技术与公关的配合使其负面信息尽可能的失去展示机会。
网络口碑营销的最终目的是增强企业品牌的美誉度，让其品牌在消费者之间得以自发传播，将不良信息缩减化、把损失缩减至最小，淡化危机着火点,让品牌得以美誉的口碑。
谈博客营销
博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信谈博客营销息传递形式。它是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。利用博客发布、更新企业、公司或个人的相关概况及信息，密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，通过较强的博客平台帮助企业或公司低成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。
经营好企业博客，同步更新商城促销新闻、相关政策、内部消息，达到正确传达公司宣传的目的，增强访客的信任感，为网上商城带来高质量的流量，从而提高销量，达到博客营销的最终目的。
合理利用企业博客话语权，即用合理的方式表达合理的信息，重视以下几个问题：
a.个人观点与企业立场的区别。
员工在发布博客的时候在明确自己的定位和公司的定位，做到尊重公司、公司员工、客户、伙伴以及竞争对手，发博前要考虑后果，对于不明确是否可以写进博客中的内容，要向上级了解。
b. 博客文章的保密问题。
员工在企业博客写作时，要遵守现有的保密协定，不曝新闻猛料，不透露机密信息，应尽可能避免对容易引起公众关注的本企业的热点问题进行评论，如果实在要涉及些类问题，也有必要在文章中声明仅属于个人观点，不代表公司立场。
c. 制订博客的长期维护计划
制订维护计划，安排专人负责博客内容的更新。比如可以发动企业的员工，要求每个员工每周在企业博客上发3篇文章。
一定要每天保持博客内容的更新，同时每一篇博客文章后面都要带上企业的宣传信息(关键词)或更多精彩文章推荐，比如可以推荐10篇更多精彩文章，把文章标题和链接地址写出来(链接到企业页面上去)。除了经常保持更新外，每一篇文章后面都会说明文章来源和地址。
d. 保持与客户的沟通互动
及时关注和回复访客的留言，尤其是一些咨询产品价格的重要信息。另外要采取一定的激励措施(如赠送礼品或优惠等)，刺激访问者留言，增加平台的互动性。
企业博客写作技巧：
1.分享
博客文章写作，首先需要一个开放的心态，愿意将自己获取的信息以及个人见解与他人分享，其中甚至包括你不希望看到这些信息的人（比如竞争对手），因此在你写作博客文章时，就无法过于考虑自己眼前的得失。
2.切磋与交流
与博客写作需要分享的观点类似，与业内人士进行切磋与交流，也是博客文章选题和写作的较好方法。不仅要自己写作和发布博客文章，也要经常关注同行业内人士的观点，这样不仅扩大了自己的知识面，也获得了更多的博客写作素材。
与读者分享与交流，也决定了企业博客文章在发布之后还需要了解用户的反馈，对于用户的咨询还有必要做出回复，因此一篇受用户欢迎的博客文章，可以在很长时间内发挥其影响，这是一般的企业新闻所不具备的优点之一。
教你如何做好一次完整的博客营销
博客营销是一种低成本但非常有效的网络营销策略，这种策略非常适合咨询服务类企业来开展。如果你的博文够精，够吸引人那么你的网友会到各种各样的网站去转发你的博文帮你企业做宣传，现在中小企业做博客营销的目的无非就是通过博客内容提高企业关键词在搜索引擎的可见性和自然排名，或是通过博客内容树立企业品牌，吸引直接的目标客户，促进企业销售。但这点又涉及到如何使你的博文悄然无声的销售你的产品。
致力于系统电子商务平台的博商软件认为博客营销的开展应该注意几点：
第一步：博客定位：
博客名称定位：博客的取名，一定要讲究，如何讲究呢？就是你的主题要突出。
第二步：选择适合的博客营销平台
对中小企业来讲，有三种博客平台可供选择：（1）独立平台；（2）BSP平台；（3）在企业网站开辟博客板块。
从各方面综合考虑，一般中小企业网络营销的博客建议选择bsp博客平台作为企业网络营销的平台。常见适合中小企业营销的BSP博客平台有：
斗牛士： http://www.donews.net/
百度空间：http://hi.baidu.com/
MSN博客：http://spaces.live.com/
Blogbus： http://www.blogbus.com/
Tom博客：http://blog.tom.com/
天涯博客：http://www.tianyablog.com/
网易博客：http://blog.163.com/
凤凰博客：http://blog.phoenixtv.com/
第三步：确定博客营销的内容
企业网络营销在内容上首先要注意的是，先确定以宣传企业品牌为主还是以宣传企业领导人个人品牌为主。如果以宣传企业品牌为主，那么就要突出企业的品牌形象。如果是以宣传企业领导人个人品牌为主，那就要重点突出老板个人的魅力。
1、多用口语化的写作手法来写：博客写的太生硬，大家会看起来很累，所以写的时候，最好能够用口语化的语言，这样会让读者感觉很切近，读起来也轻松。
2、博客内容排版一定要错落有致：如果是密码麻麻一篇，连一个段落都没有，看一眼就让人头大，这样的博客很难让用户去读完。所以写博客一定要善于利用段落和空格。这样会让读者的眼睛有一个休息停顿的时间，然后也会让用户感觉到整片一目了然。读起来就轻松愉快。
第三步：博客推广
博客的推广很关键，除了以上的那种提示网友转摘的方法外，还有以下几种常用的博客推广方法：
1、交换链接：这是博客的主要推广方法之一，所以做博客营销，就要每天抽出一定时间去和朋友的，或者相关网友的博客进行友情链接交换。
2、关系推广：各大博客网站都有主编或者栏目编辑，和编辑关系搞好了，而你的博客写的又不错，可以让他们经常在网站显眼位置推荐你的博客，这样你的博客想不火都难。
3、SEO推广：博客设置的符合搜索引擎的要求，搜索引擎也会渊源不断的给你带来流量。
4、博客按重要程度排序首发几个，隔个1天再发其他几个。就是你在你的那个博客域名目录中挑几个你觉得重要的博客放在前面，以后发稿到先发这几个，然后隔个1-2天再发其他几个.比如现在流量较大的、或留言多的，你可以把它排在前面.
5、自己要注册其他几个账号，有时候留留言，提提问题
第四步：博客的长期维护
博客营销能否成功，关键在于坚持，只有持续不断的努力才会有回报。因此，企业一定要制订维护计划，安排专门的人来负责博客内容的更新。比如可以发动企业的员工，要求每个员工每周在企业博客上发3篇文章，同时每一篇博客文章后面都要带上企业的宣传信息（关键词）或更多精彩文章推荐，比如可以推荐10篇更多精彩文章，把文章标题和链接地址写出来（链接到企业页面上去）。
未来网络营销的新出路
随着金融风暴的来临，越来越多的企业都已经做了网络营销，但是我们可以看到能在网络营销这块做得很成功的企业还是很少的，大多的企业并没有从网络营销中尝到甜头，没有达到他们所预想的效果。很多企业都以为简单地做个网站就可以达到营销的效果，一味地追求网站的建设，但最终网站的建设并没有对企业的营销起到大的实质性的作用。所以效果的反差足以告诉我们：是该重新审视网络营销的时候了。
每个公司的成功都是有它的成功之处的，我们可以从当前中国取得巨大成功的网络公司来看，无论是以SINA、SOHU和163为代表的门户网站，还是以BAIDU和Google为代表的搜索引擎，都是在网络广告媒体成功的典型例子。
我们都知道如果你要想比别人先成功，那么就要跟别人的做法有差异化，特别是作为创新的差异化。有没有一个方法能让我们系统的找到这样的差异化呢？从大多数企业的传统营销来看，要借助的外部营销力量包括媒体、渠道、终端和物流等等。
从企业的传统营销来看，网络营销未来的发展方向至少应该有三个：第一就是作为广告媒体，第二就是作为销售的终端，其三就是作为营销的渠道。第一点上面已经提到过就是广告媒体的方向，现在大多数网络公司都是在这个方向上努力，那么在这先就后面两个不为很多企业重视的方向展开说明下，最后再结合当前出现的最新情况得出网络营销第四个可能发展的方向。
作为销售的终端
我们都知道淘宝、当当网等这些都是作为营销终端型的知名互联网公司。除了以上这些成功的终端型的网络公司外，我们不妨回到传统的营销环境来看看：现在的销售终端大致有购物中心、百货店、超市、便利店、专卖店等零售业态。从某个角度来说，淘宝、当当网、eBay易趣大致就相当于网络超市，而作为“专卖店型”的网络销售终端至今还没有出现知名的大公司，对很多创业型的网络公司来说，这或许就是一个很好的机会。
作为营销的渠道
阿里巴巴和戴尔可以说是营销渠道网络营销的两个典型的代表。我们可以发现它们其实也是代表着作为渠道的网络营销的两个方向。
一是作为一种中介平台，成为需求双方企业的一种桥梁，也就是作为其它企业的网络营销渠道。从实质来看，阿里巴巴作为此类的一个代表，其实现在还是很多中小企业都是在阿里巴巴这个平台来做生意的。我们都知道由于我国现在的信用体系还没有建立起来以及网络交易本身存在的风险，所以很多网站目前也开始尝试走 “作为广告媒体”的方式。既然这样，作为网络营销渠道的出路可以向下延伸作为B2C小额支付的营销终端，可以像“团购外”和“搜房网团购”那样通过收取折扣的部分佣金的模式，以上都是两个可行的出路。
一是作为企业本身的网络营销渠道。而戴尔就是这类企业中的一个典范。把网络作为企业自身营销渠道将是未来发展的一种主流的趋势，事实上现在很多企业也是在为这块正在努力中。
作为媒体的整合
根据目前出现的最新情况，随着3G的到来，以后3G将会走进很多人的生活中，所以现在IP慢慢地成为移动通信的一个基本组成部分，所以现在运营商都在采取措施来建成以IP为中心的系统。由此可见移动通信网和国际互联网的融合将是一种不会逆转的趋势。所以从这种发展趋势来看，网络营销的第四个可以发展的方向就是：整合各种网络实现互联互通。
以上给出了网络营销四个可以发展的方向，它们分别是：第一是作为广告媒体，第二是作为销售的终端，第三是作为营销的渠道，最后一个就是借助网络融合实现网络营销整合。
所以如果要想把企业发展得更好，就要很好地把握机会，根据上面所分析的网络营销四个可以发展的方向，不断地向这四个方向靠拢，那企业在未来的发展中才会立于不败之地。（来源：ProBIZ博商电子商务学院整编www.probiz.cn）
如何破解有流量、没订单的怪圈
伴随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销，但是由于专业人才的缺乏和对网络营销认识的不清楚，很多的企业网络营销都是投入了钱，却没有的到理想的效果，到后来只有埋怨说网络推广不行，这些企业的失误在哪里？其实是因为他们没有走好网络营销的第一步——网站策划与设计。企业网络营销进行的不够系统，由于我们专业企业网络营销人才的缺乏，而倒致我们国中小企业网络营销进行的不够系统，没有层次、不系统、没有阶段性营销的概念和整体网络营销的规划。比如：说到做网站，我国目前有相当一部企业都做了自己企业展示网站，来介绍自己的业务和产品等相关信息。那么网站有没有起到效果呢？网站有没有及时更新和维护呢？网站有没有起对外宣传的良好窗口的作用呢？我想很企业都没有做到。
我在长期的网络营销工作中，有很多此类的企业，对自己的网站没有任何的定位和策划，只是要求自己网站的访问量越高越好，从这点也不难看出网站是企业网络营销中举足轻重的地位，在我国接触到网络营销的企业家心中越来越清醒的认识到网站流量在网络营销的重要性，也可以说网站流量是目前中小企业评测网营销效果的主要方面，但是我们的企业家们忽略一点，在这个货比三万家、三十万家不吃亏的年代里，那就是客人来到了你的网站，又如何呢？您能保证他和您成交吗？您想好如何通过网站留住客户了吗？您的网站保拿什么去吸引客户呢？如果您都没做到、甚至想到没想过，那么您的网站流量再高又用什么意思呢？因为网络营销的最终目的和最高境界是：网络“赢”销。
我也曾经写一些关于企业网站策划和营销的文章如：《成功的企业网站的标准》、《网站建设中的“几点小事”》等，我们常说企业网站就是企业对外的窗口，其实当客户到你的网站时，你的网站这时就是一个业务员，那么作为业务员就是要向客户推销自己的企业和产品或是服务。作为业务员就必须要与客户沟通，通过诉求和表现的信息对目标消费群体施加影响，迎合客户的购买动机。既然网络是一种沟通，就存在“对谁说”、“说什么”、 “怎么说”、“在什么环境下说”的问题。要想达到有效沟通，就必须考虑用目标消费群体接受的方式、接受的语言、熟悉或向往的场景（可做多种不同语言版本），与目标客户形成一种对视、对话关系，如果网站不在乎对方的感觉，那就是自言自语，达不到目的。成功品牌成功的经验是在想方设法取悦消费者，对消费者体贴入微，并不断改进，以代表消费者不断变化的生活方式、审美情趣、价值观念.而我们在分析目标消费群体的生活方式、生活态度、价值取向后，用目标感兴趣的语言、语气做出这个网站，并用消费者最熟悉或最向往的场景作为背景来设计网站，就是要体现强烈的品牌个性。一旦品牌的个性联想与目标消费群体的个人追求合拍，品牌个性诉求就成为客户“为什么买”的理由。
要实现这些功能需要如何做呢，我们也来讨论一下：
1、首先分清网站策划和网页制作。我们都很清楚无论做事都讲究一个策划就是先想或是写好对一件事的构思和操作及结果。同样网站策划就是根行业、企业、产品特性、公司色彩、LOGO及目标客户群和竞争对手等因素考虑在内，通过专业策划人员和公司人员的沟通与交流策划出能够吸引访问者的网站的策划活动。而网站制做，则是通过以上得到网站制作方案以后，对方面的实施工作。
2、 内容组织。我们刚才提到企业网站要完成：“对谁说”、“说什么”、“怎么说”，所以必须要清淅有效的进行内容组，那么要内容组织和表达方面我们必须做到，每个面页清析性表达想要表达的内容；通过对竞争对手和行业、企业的分析总结策划出具有创造性的内容；要重点突出三个产品或服务优点、与众不同的特点。
3、 最在限制度的让访问者参与，网络营销与传统营销的最大区别就是网络具体强大的参与互动性。在网站上客户是看不到你的实物，那么让他多多参与是可以消除抗拒心理，提高诚信。
4、 首页放什么？ 这个问题一直都是很多企业和网络营销常沟通的一个问题。企业网站简简单来说就是放最重要的东西，可以放：公司的介绍、重点产品、能展公司实力和提高诚信的、公司动态等。
网络营销的第一步就是网站策划，网站是企业网络营销的基础工程，也是重点工程。没有很好的策划和包装公司网站，是不可能得到很好的网络营销效果的
营销策略之免费战略
今天在网上再次看到广州市自7月份起免费开放32个公园，赢得了广大市民游客称赞的消息，不禁想到了互联网网络营销中的免费策略。
可以说互联网上的东西在刚开始时都是免费的，是个真正的免费世界。无论什么东西，只要是免费的赠送就不会有人拒绝，也许用户并不知是否真的需要。例如如果在社区里搞一些庆祝活动，免费向现场的人派发一些小礼品， 我想，哪怕这些小礼品只值那么几块钱的，但还是会有不少人愿意排队等上几个小时来领取的。
虽然在刚开始时，互联网的企业找不到盈利模式，从而出现了经济困难的情景，现在的网络巨头也在刚创办的时候遭遇过这样的困境。李彦宏在刚创办百度时找不到盈利方式，经济困难，而曾经想过要把百度卖掉;腾讯也因为是刚开始时完全免费而找不到收入来源，经济困难，所以曾经在一段时间里实行过申请QQ收费制。但后来正因为在免费的政策下用户成了它们的最铁杆的支持者，得到了巨大的流量，以及在它们找到了自己的盈利模式后，迅速成为了中国互联网的翘楚。试想，如果它们一开始都是收费的，会有人使用他们吗，我想答案是否定的。
下面来介绍一下生活里几种免费走向收费的情况：
第一：产品分成不同的部分，某部分可以免费，另外一部分可以出售来盈利。而且这两部分是紧密结合的，谁离开了谁都不行。例如饮水机与桶装水，没有了饮水机，要喝桶里的水就很不方便，没有了桶装水，饮水机也没多大作用。在销售桶装水时就可以免费送饮水机。事实上很多提供桶装水的公司也是这么做的。
第二：提供基本服务，在增值服务里收取费用。例如现在的E-mail都是免费注册的，注册后的普通帐号可以享受邮件服务商的基本服务，但要开能一些增值功能，如VIP帐号，
就要收费了。还有就是QQ的会员制，注册QQ帐号是不用钱的，但要开通会员就是要收费的了。
第三：用户免费，在广告商里收费。有了流量后，就可以出售广告位来盈利。例如各大门户网站，网友们使用它们的大部分服务都是免费的，但广告商在它们的网站上登广告，就要付巨额的广告费了。
第四：提供免费的网上产品，以利于在线下开展盈利活动。例如很多搞培训的企业，在网上有很多他们免费提供的电子读物，目的就是吸引更多的人去参加他们线下的培训课程。
免费策略是可以最大程度地降低销售阻力、提高市场占有率的，但并不是提供一些免费的垃圾产品就有用的，而必须是对用户来说是有价值的，至少是有趣、有意思的，要让免费的使用者得到最好的初体验。现在网络里，已经处处体现着免费的战略思想，但免费的实质最终是为了盈利的，具体的方式很多，至于是什么方式，就有待企业根据自己的实际情况来开展了。(广州博商软件袁景威www.ProBIZ.com)
